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[#1]

Bonsoir,

J'ai un mail de 9,6 Mo bloqué dans ma boîte Orange.

Il n'a pas de pièce jointe mais aurait dû en avoir.

ce mail bloqué affecte le bon fonctionnement de ma boîte.

Comment supprimer ce mail trop lourd ?

Avec le bouton Supprimer, ça ne fonctionne pas et en essayant de le déplacer dans la corbeille, non plus.

Merci de votre aide

[#2]

Bonsoir @Mariejolyne

Tu peux essayer d'effectuer une suppression de courrier par la commande Telnet

Sinon essaye de le faire en installant un logiciel de messagerie : 

- Installer Thunderbird

- Thunderbird (PC) : créer un compte de messagerie

[#3]

Merci pour ta réponse Grenadille,

J'ai un logiciel de messagerie mais ce message n'arrive pas et mon logiciel de messagerie m'indique une erreur.

Je vais essayer demain avec Telnet. Je crains de faire des bêtises ce soir.

Je te redirais ce que ça donne.

Merci et bonne nuit ou bonne journée.

[#4]

bonjour Grenadille,

j'ai essayé avec telnet, je n'ai certainement pas fait comme il faut, ça me met accès refusé, paramètres incorrects.

à refaire, donc......

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir @Mariejolyne

Si tu n'arrives pas à lancer Telnet :

Telnet sous Windows

Telnet sous Mac OS x

Une fois la fenêtre ouverte, tu tapes les lignes qui suivent (attention, il n'y a pas de point entre telnet et pop contrairement à l'exemple en ligne qui est erroné) :

• telnet pop.orange.fr 110  (puis la touche entrée)
• user tonadressemail@orange.fr  (puis la touche entrée)
• pass tonmotdepasse  (puis la touche entrée)
• list  (puis la touche entrée)

Tu obtiens la liste numérotée des mails contenus dans ta boite avec leur taille.

Repère le numéro de celui qui est volumineux. Disons que c'est le numéro 7.

Tu tapes :

top 7 0 (puis la touche entrée)

Tu visualiseras le début du mail pour être sûre que c'est bien celui la que tu dois supprimer

Si ok, alors tu tapes :

dele 7

pour supprimer le mail bloquant

Enfin tu tapes :

quit

pour quitter ta boite mail

 Tu as également un autre moyen décrit ici http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/impossible-effacer-mail/td-p/122679/page/2

[#6]

Bonjour Grenadille

Youpiiiiiii !!!!!!!

Ça a fonctionné avec tes explications très claires !

Je suis super contente, mille mercis à toi, j'ai bien fait de venir....LOL

Je te souhaite une bonne fin de semaine.

[#7]

Bonsoir @Mariejolyne

Je suis très heureuse pour toi. Bonne semaine