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[#1]

Pour le VPN, je ne sais pas.

Non, je n'ai pas renouvelé l'IP de la livebox.

Le dysfonctionnement ne se produit que sur cette boite mail et pas sur les autres, ni sur le smartphone où l'adresse fonctionne normalement

[#2]

@jim-phelps,

Pouvez-vous renouveler l'adresse IP et vérifier si vous avez un VPN activé ?

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour. 

Yves

[#3]

Non toujours pas  solutionner sans arrêt pour reçoit mails sans résultats donc je   en veux plus 

[#4]

Bonjour @FRANCE141,

🤝 N'hésitez pas à nous transmettre toutes les informations demandées par mes collègues.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#5]

Et comment on fait pour renouveler l'adresse IP et vérifier le VPN ?

[#6]

@jim-phelps 

Pour l'IP : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Pour le VPN :

Dans votre cas il ne serai installé que par un anti virus tiers.

[#7 · Accepted solution]

@jim-phelps,

Pour renouveler l'adresse IP de votre Livebox, je vous invite à consulter notre assistance en ligne :

Livebox : renouveler votre adresse IP - Assistance Orange

Concernant le VPN, si vous avez activé un logiciel de protection, celui-ci est peut-être inclus dans le forfait.

Il vous suffit de le désactiver. 

Yves

[#8]

J'ai renouvelé l'adresse IP et cela fonctionne, les messages partent.
Je vous remercie.

[#9]

@jim-phelps 

Bingo !!!!!!!

[#10]

@jim-phelps,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable semaine. 

Yves