A toi de le transmettre à abuse, ils pourront t'en dire plus qu'à moi car je ne suis pas le titulaire du contrat.
Pour t'adresser à abuse
Ne pas mettre de pièces jointes, insère tout document directement dans le corps du message.
Tu peux transférer le mail que tu as reçu, moi je ne peux pas.
Ajoutes y l'en tête détaillée du message reçu (si tu sais le faire)
Fournis leur tous les éléments d’identification qui figurent sur une de tes factures.
Tu recevras un accusé de réception automatique si ton mail respecte bien toutes les règles.
Il est rare de recevoir une autre réponse, mais là tu devrais recevoir une une réponse.
Un mail non daté, sans info personnelles et demandant que tu fournisses une photo de ta CNI .... pour moi c'est très suspicieux. Il devrait y avoir au moins ton Nom et ton numéro de client et le message devrait être daté.
Pour l'instant un spammeur ne ferait pas autrement.
Tu peux aussi appeler le 3900 lundi matin et demander s'il y a ou pas un problème avec ton compte.
Cordialement
PhilDur
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