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Bonjour,

J'ai un client qui envoie des mails depuis son applicatif vers des boites persos. Vers ORANGE.FR ça finit systématiquement en SPAM. vers des autres domaine c'est OK. SPF et DKIM sont OK.

Dans l'en-tête vers ORANGE, le DKIM est fail or il est bien configuré et validé si j'envoie vers d'autres domaine.

Il semble qu'il y a un souci sur l'infrastructure ORANGE car le DKIM n'est pas validé sur l'un de ces connecteurs : 

Authentification vers un domaine qui fonctionne : 

Authentication-Results: spf=pass (sender IP is 40.107.12.137)
smtp.mailfrom=***********.fr; dkim=pass (signature was verified)
header.d=yeu-continent.fr;dmarc=bestguesspass action=none
header.from=*********.fr;compauth=pass reason=109
Received-SPF: Pass (protection.outlook.com: domain of *********.fr

designates 40.107.12.137 as permitted sender)

Authentification vers un domaine orange.fr:

X-ME-Helo: FRA01-PR2-obe.outbound.protection.outlook.com
X-ME-IP: 40.107.12.138
Authentication-Results: opmta1mti48nd1;
arc=fail;
dkim=fail (signature verification failed) header.d=********.fr
header.b=OsiLoGfD
X-ME-Entity: ofr

ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none;

[#2]

Bonjour @Niakiniak1 

Envoi vers orange avec IP Microsoft effectivement (/X-ME-IP)

Il manque l'entête complète avec les codes d'erreur smtp style 550 5.x y

---

@Niakiniak1  a écrit :

...SPF et DKIM sont OK.

Dans l'en-tête vers ORANGE, le DKIM est fail or il est bien configuré

---

Et pourtant ça ne plaît pas à Orange...

Alors,

- que ton client vérifie à nouveau ses paramètres SPF et DKIM dans la zone DNS de son domaine, ou qu'il dise à son hébergeur de le faire... On ne sait jamais.

- si OK: voir avec abuse Orange pour connaître la raison de ce "désamour". Fais une demande via ce formulaire.

https://formulaires.services.orange.fr/9680

Fournis l'entête en entier sans rien masquer.

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour Daniel,

Merci du retour. Oui nous avons vérifié plusieurs fois. 

Il n'y a pas de code erreur smtp car le message est bien livré mais placé en SPAM.

Je n'ai pas de mail de retour d'erreur de ORANGE.

Merci pour ton lien je fais faire la demande via le formulaire. Mon pb existe depuis déc 2022. Je sèche un peu là.

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Re @Niakiniak1 

Message délivré mais direct spam...! Problème différent / ce que j'avais compris...

Curieux : habituellement les bugs SPF = rejet messages...

Est-ce Idem si envois quelque soit l'IP.?

Par exemple : essai via smartphone 4g avec l'adresse concernée vers adresse orange. Ca vaut peut être le coup d'essayer si pas déjà tenté.

Sinon: j'espère qu'abuse va pouvoir trouver ce qui coince...

Tiens-nous au courant.

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

@Daniel35 

Bonjour,

Ce problème est à nouveau d'actualité depuis au moins deux mois.

Les transferts depuis Outlook.com ou Gmail fonctionnent aléatoirement, pour des problèmes de SPF ou de DMARC selon les cas, etpas pour tous les mails.

Le service Abuse renvoie le client laconiquement chez les autres fournisseurs et vice-versa.

Donc aucune solution en vue.

Je ne peux pas gérer les listes d'IP de Microsoft ou de Google, ni celles d'Orange, qui à mon avis ne doivent pas être à jour sur tous les serveurs, puisque ce n'est pas pour tous les messages.

Même ceux de mes banques sont rejetés.

Si vous avez une lueur sur ce problème, merci de votre aide.