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[#1]

bonjour,

Depuis un certain temps, au départ du site internet http://www.montgolfieres-icare.fr/contact_info.php, il est impossible de rediriger un message à une adresse @orange.fr

Nous recevons ce message d'erreur

SMTP error from remote server for GREETING command, host: smtp-in.orange.fr (193.252.22.65) reason: 550 mwinf5c05 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refus
ed, please try later. OFR006_103 74.208.4.197 [103]

 Ce qui veux dire que les clients n'ont plus la possibilité de contacter les gérants de ce site web via le formulaire de ce site web.

Les messages sont bloqués lorsqu'ils sont transférés à l'adresse mail de prenom.nom@orange.fr

A l'heure actuelle, plusieurs mails ont été bloqués et des pertes ont été enregistrées, car des clients voulaient faire affaire avec les gérents du site web et comme les mails étaient bloqués, les gérants n'ont jamais rien reçu.

La perte actuelle est d'au moins 2.000 €

PourrIez-vous analyser RAPIDEMENT ET NOUS TROUVER UNE SOLUTION svp ?

Merci

Eric Rouyer (webmaster du site montgolfieres-icare.fr

[#2]

Bonjour @EricRouyer,

Ici, tu parles à des clients d'Orange qui n'ont pas accès aux rouages internes des serveur Orange. C'est avec le service client qu'il faut essayer de résoudre ce problème.

[#3]

bonjour papou22,

ce sont des clients @orange.fr leurs adresses mails fonctionnent à merveille lorsqu'on leur envoie des mails via gmail ou autres que orange.

On reçoit ce message d'erreur lorsque le formulaire du site web http://montgolfieres-icare.fr/ transfère un mail à leur adresse mail @orange.fr

Le problème vient vraiment de chez orange.fr

Cordialement

Eric

[#4]

Oui, mais tu n'as pas compris que tu parles à un CLIENT. Pas à Orange.

Contacte Orange avec ton problème. Moi je suis client et je ne peux rien y faire.

Compris ?

[#5]

Bonjour

Je viens de poster un message via le formulaire.

Pourriez-vous copier coller le texte exact du message d'erreur dans une réponse ?

Merci de masquer toute adresse personnelle qu'elle soit votre ou mienne.

Au bout de plusieurs minutes toujours aucun message reçu du site.

Il est possible que votre site ait  été déclaré comme "site spammeur" par des clients orange auprès d'Orange (ou du pretataire qui leut fournit l'antispam), dans ce cas contactez la cellule abuse d'orange, ça rentre dans leurs attributions ; joignez leur en pièce jointe un message de rejet.

Cordialement

PhilDur

[#6]

bonjour Phildur,

voici le message que je viens de recevoir suite à votre post via le formulaire du site.

J'ai déjà contacté abuse@orange.fr en faisdant la même copie de message d'erreur, mais je n'ai tjs reçu aucune réponse.

Je devrais probablement re-formuler mon request en demandant pourquoi le site http://montgolfieres-icare.fr est reconnu comme "spammeur".

En fait, il n'y a qu'avec orange que j'ai des problèmes.

En tout cas, merci pour ta collaboration

Bon samedi

Eric

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. This is a permanent error. The following address(es)
failed:

prenom.nom@orange.fr:
SMTP error from remote server for GREETING command, host: smtp-in.orange.fr (80.12.242.9) reason: 550 mwinf5c05 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refus
ed, please try later. OFR006_103 74.208.4.197 [103]



--- The header of the original message is following. ---

Received: from [74.208.5.21] ([74.208.5.21]) by mx.perfora.net (mxeueus004)
 with ESMTPS (Nemesis) id 0Lxe1N-1bgqwo0pXn-017Fn6 for
 <prenom.nom1@orange.fr>; Sat, 14 May 2016 07:56:37 +0200
Received: from mout.perfora.net ([74.208.4.197]) by mx.perfora.net
 (mxeueus004) with ESMTPS (Nemesis) id 0MGhL5-1aoU8i0hMn-00DUfq for
 <infos@montgolfieres-icare.fr>; Sat, 14 May 2016 07:56:37 +0200
Received: from icpu3476.perfora.net ([74.208.114.91]) by mrelay.perfora.net
 (mreueus002) with ESMTPA (Nemesis) id 0Lrtay-1bjtDm3NB0-013iT1 for
 <infos@montgolfieres-icare.fr>; Sat, 14 May 2016 07:56:36 +0200
Received: from 2a01:cb04:9bb:9900:f022:4da:1667:27e3 (IP may be forged by CGI
 script)
    by icpu3476.perfora.net with HTTP
    id 3oyUHO-1bg1bE2htE-017X2n; Sat, 14 May 2016 01:56:36 -0400
X-Sender-Info: <507529378@icpu3476.perfora.net>
Precedence: bulk
To: infos@montgolfieres-icare.fr
Subject: Contact de PhilDur
Received: from phpmailer ([2a01:cb04:9bb:9900:f022:4da:1667:27e3]) 
	by montgolfieres-icare.fr with HTTP (PHPMailer);
	Sat, 14 May 2016 01:56:36 -0400
Date: Sat, 14 May 2016 01:56:36 -0400
From: PhilDur <prenom.nom@orange.fr>
Message-ID: <9d13d704ffe6265a90fa54a05d256925@montgolfieres-icare.fr>
X-Priority: 3
X-Mailer: PHPMailer [version 1.71]
MIME-Version: 1.0
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Content-Type: text/html; charset="iso-8859-1"
X-Provags-ID: V03:K0:rc1C96hLrV1AnkEGUcj2c5hCxHvuMhZ6n9x7qqPedcVowT62H1f
 JFxRcrZGRv0qK+urkQEYv4ERe16fCpiyYlqz8mwPER4k+gAtFkJ5K2w2a7jJ4yWKXWSHpWx
 J5EQBPYtiMM+dXgr5j0nvHJHJ6+HDuCkZEJ5OSt7RtrCU6QII8CSOMhHAHE3zMevSqzepf3
 ePMwTFiJxIDSBiR+wXdmpzvOmOvduEh13BgSTT/lfM=
X-UI-Out-Filterresults: notjunk:1;V01:K0:ThWm1MACWaQ=:X7WwtF5emM63ScJJSsfEOX
 80t0yw/cgpRAjrzMsOyy1kILM/3x0h2mylVj0ytGWXMNOPmK4njQGzs8jkBVmiJCCKTNzHWRH
 hVwRP9x2UD5q0JNinL9KQFaWA+syDf1acGm+LEH9q8h0Y0btr/Kqy5qIuSK06M94+OYXGBMSK
 2jXXQNPTl6Ws5+hHrz8wHo1RZ/wOZ+QJs48A5g59/v+i6fLxLt5fZhRCDL+5G9adU9JL2Gg9v
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 kISJ426nox4xZ+zqM5TDeYT6xPmF1hVHDlZjOYB8j+YcG+Q53aYEsa+mXSij0TBUvXqln0

[#7]

Rapide le retour !

J'ai noté dans l'entête le résultat de l'antispam :"X-UI-Out-Filterresults: notjunk:1;..."

La causen'est pas liée à l'évaluation du message.

En faisant une recherche sur le message d'erreur, j'ai trouvé ce sujet [RESOLU] qui ressemble très fort à celui-là.

La panne avait bien été identifiée par Orange comme venant de chez eux.

Quand on s'adresse à la cellule abuse, il n'y a pas toujours de retour, mais par expérience, j'ai bien l'impression que les messages sont lus et traités.

Bon courage

PhilDur