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Bonjour hier soir mon adresse mail et mon compte Netflix on était piraté je n arrive plus a me connecter pour changer les mots de passe
J'ai besoin d aide svp

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bonjour @ninibasca 

en attente d'autres intervenants

lorsque tu clic sur la petite enveloppe sur la page d'acceuil,que se passe t'il

cdt

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Bonjour @ninibasca 

Si accès refusé, et la procédure Mot de passe oublié ne fonctionne pas:

-  si adresse principale (celle qui permet d'accéder à l'espace client): appelle l'assistance 3900

- si adresse secondaire: force un nouveau mot de passe via compte principal.

Voir par ici:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reiniti...

Un fois récupérer l'accès, voir les consignes de ce tuto de @papou22 :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-les-pr%...

Cordialement

Daniel35

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Merci pour votre réponse
Mon adresse mail ne fonctionne il me demande mon mots de passe qui ne fonctionne plus

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Bonjour merci pour votre réponse oui cela est ma messagerie principale

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@ninibasca  a écrit :
Bonjour merci pour votre réponse oui cela est ma messagerie principale

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Bonjour @ninibasca ,

Dans ce cas, seul le service client peut te dépanner via la procédure "mot de passe perdu" ou par appel au 3900.