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Bonjour à tous

Depuis quelques semaines et du jour au lendemain, plus possible d'imprimer un mail ou une pièce jointe.

Mon navigateur est  microsoft Edge et je précise à jour.

J'ai eu au téléphone un technicien qui après plusieurs minutes m'a informé que tout était OK pour eux et que cela venait de mon navigateur qui ne serait pas à jour, c'est tout. J'ai remis une seconde fois à jour microsoft Edge et

Je suis obligée de passer par Mozilla pour pouvoir imprimer  (ex. PDF).

Je trouve inadmissible comme réponse "c'est pas nous ce sont les autres" et souhaite avoir un peu plus que "navigateur pas à jour" et pourquoi j'ai ce problème maintenant avec Orange. Je ne suis pas technicienne, ni informaticienne, et pas très douée en informatique, donc j'attends une réponse claire d'Orange ou bienveillante d'un membre de la communauté pour m'aider à résoudre ce problème.

Merci pour l'aide que vous pourrez m'apporter

cordialement

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Bonjour @lima59 

Souci de bloqueur de pub ====> le désactiver

Utilisez Firefox

Utilisez Thunderbird

Au choix

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Bonjour @lima59 

J'ai remis une seconde fois à jour microsoft Edge et

Je suis obligée de passer par Mozilla pour pouvoir imprimer  (ex. PDF).

Tu veux dire "passer par Firefox", je suppose car Mozilla n'est pas le nom d'un produit mais le nom d'une fondation.

Passer par Firefox n'est pas une condamnation ni une punition ! Il est même recommandé de l'utiliser comme un navigateur qui n'est inféodé à aucune chapelle.

Change donc pour "Mozilla Firefox" et plus de problème.

P.S: Le rôle du technicien est de vérifier que de son côté, tout va bien.

Ce qui n'est pas le rôle du technicien, c'est de corriger les problèmes d'un logiciel chez le client.

Chacun son métier. C'est effectivement inadmissible, je te l'accorde !!!

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Bonjour et merci pour votre aide,  voici mes actions pour pouvoir avoir à nouveau

- Impression de mes mails et téléchargement des pj et impression

actions :

paramètres

cookies et autorisations de site,

"publicités" ; "bloquer sur les sites qui affichent..." doit être activé,

à "autorisé" j'ai cliqué sur le + et ajouté "www.orange.fr" : vous ajoutez ici tous les sites que vous souhaitez

valider : "toujours télécharger les fichiers en PDF" et "paramètres d'affichage de fichier PDF", là par contre je n'arrive plus à retrouver l'emplacement. Mais en faisant la recherche "PDF" le site vous y mène.

redémarrer votre PC

tout est maintenant OK pour moi.

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je n'arrive pas à imprimer mes pieces jointes

[#6 · Accepted solution]

Bonjour également @CF46 

Si tu essaies d'imprimer directement depuis le webmail navigateur, alors essaie en téléchargeant la PJ, puis en l'ouvrant dans le dossier téléchargement et Imprimer.

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Bonjour @CF46,

Avez-vous pu imprimer vos mails suite aux conseils partagés par Dibalam, que je remercie pour son aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Corinne

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Bonjour @CF46

Je n'ai pas eu de nouvelles suite à mon message d'hier.

Si vous avez encore besoin d'aide, on reste à votre disposition 😊

N'hésitez pas à revenir vers la communauté si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !

Corinne

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je n'ai toujours pas réussi à imprimer mes pieces jointes

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Bonjour toujours...!!! @CF46 

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@CF46  a écrit :

je n'ai toujours pas réussi à imprimer mes pieces jointes

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Alors explique comment tu t'y prends, et ce qui se passe quand tu essaies, quel message d'erreur etc... si tu veux de l'aide par ici.

Un peu de courtoisie aidera aussi.!