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[#1]

Bonjour

Ma belle-mère accède à ses mails Orange en utilisant l'application Mail Orange sur sa tablette mais depuis quelque temps ,si elle veut accéder à ses mails depuis un PC via orange.fr ou via un autre appareil mobile que sa tablette via l'appli Mail Orange, on lui demande de modifier son mot de passe (avec vérification du moyen de contact) et ne peut donc pas se connecter avec son mot de passe habituel .

Je précise que sur sa tablette ,elle ne s'est pas déconnectée de l'appli Mail Orange depuis un certain temps déjà.

Quelqu'un a-t-il une explication ?

Merci beaucoup

[#2 · Accepted solution]

Bonjour . @alsyl2563 

"on lui demande".? C'est qui/quoi "on"

Si la procédure de changement de mot de passe échoue via le portail Orange, assistance Orange 3900, si adresse toujours liée à un contrat en cours de validité.

Tant que le mot de passe courant est valide, c'est normal que ça fonctionne sur sa tablette. Il faudra le changer après modif via le portail.

Cordialement
Daniel35
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