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[#1]

Bonjour

J'ai un compte sur ARTE créer via ma boite mail orange mais quand  je veux changer mon mot de passe je ne reçois aucun mail de leur part comme convenu même dans les spams.

J'ai refait un compte via une autre messagerie et tout fonctionne bien.

Si quelqu'un a une idée.

Cordialement

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Bonjour @tonio511,

Je serais ravie de vous apporter mon aide 😊.

Afin d'investiguer sur votre boite mail, je vous invite à me communiquer l'adresse mail en question ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Oce

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Bonjour

J'ai contacté Arte,ils étudient le problème

Merci

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@tonio511  a écrit :

Bonjour

J'ai un compte sur ARTE créer via ma boite mail orange mais quand  je veux changer mon mot de passe je ne reçois aucun mail de leur part comme convenu même dans les spams.

J'ai refait un compte via une autre messagerie et tout fonctionne bien.

Si quelqu'un a une idée.

Cordialement

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Bonsoir
Après avoir contacter les services techniques d'Arte tout semble être redevenu normal j'ai reçu sur ma boite mail Orange un lien pour changer mon mot de passe

Cordialement

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@tonio511,

Excellente nouvelle 👍

Nous restons disponibles en cas de besoin 🤝
Bonne soirée ✨
Math