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Bonjour, 

Je rencontre un problème, ayant changer de téléphone ma boîte mail c’est mise a télécharger une quantité incroyable de mail qui etait déjà supprimé depuis des années cela ne s’arrêtait pas, j’ai donc décidé de la déconnecter me disant simplement que cela la remettrait à jour sauf que je ne possède plus mon mot de passe. Le problème est que cette adresse mail est créé depuis bien longtemps et qu’elle n’est pas relié à mon compte orange. Ceci était dis j’ai fais des recherches et Orange me conseil de contacter l’hôte de cette adresse e mail qui n’est d’autre que mes parents mais je doute qu’il possède encore le papier et j’aimerais aussi pouvoir me détaché de mes parents pour pouvoir si je le souhaite changer à ma guise mon mot de passe d’adresse mail. 
J’ai donc perdu l’accès à mon adresse mail PRINCIPALE ! 
Comment je fais ? 

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Bonjour @Cecile2909 

Pour commencer, si tes parents ont toujours l'abonnement auquel ton adresse est liée, ils peuvent en changer le mot de passe dans leur espace client / informations personnelles après s'être identifié sur le compte principal.

Ça te permettra de récupérer l'accès à ce compte.

Sinon, c'est foutu.

Pour le reste, c'est du ressort d'un webconseiller...

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Bonjour @Cecile2909,

Je vais tenter de résumer votre situation. 

Vous avez changé de téléphone mobile ? Si c’est le cas vous avez reprogrammé cette adresse dans l'application Mail orange, et donc vous avez ajouté le mot de passe. 

Dans tous les cas et en fonction des informations que j'ai, la solution est bien de modifier le mot de passe de cette adresse depuis la Livebox de vos parents.

J’espère que c'est plus clair pour vous, on reste disponible. 

Bonne fin de journée.

Zoé

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Bonjour @Cecile2909,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

 Zoé