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[#1]

Bonjour,

Je viens de basculer sur le nouveau Outlook.

J'ai créé 2 comptes (correspondant à mes 2 adresses mail "orange.fr").

L'un des comptes fonctionne parfaitement bien (envoi et réception de mails), mais le second pose problème. je n'arrive pas à envoyer et à recevoir des mails.

Si je fais un mail à partir de ce compte, celui-ci reste dans les brouillons.

1- J'ai vérifier les paramètres IMAP/SMTP qui sont bien identiques sur les 2 comptes.

2- J'ai contrôlé les mots de passe. Pas de soucis non plus sur ça.

3- Sur l'ancien Outlook (classic), tout fonctionne bien.

4- Sur le webmail d'Orange, pas de soucis sur ce compte pour envoyer et recevoir.

5- J'ai demandé à CHAT GPT qui m'indique, en retour, qu'il y a des problèmes avec Microsoft et Orange... mais, en creusant, la référence date de 2024... Pas très à jour à mon sens.

Est-ce que quelqu'un aurait rencontré ce type de soucis lors du passage sur Outlook new svp ?

Merci par avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour @apeyak 

Au delà de "Si je fais un mail à partir de ce compte, celui-ci reste dans les brouillons", quels sont les symptômes de "je n'arrive pas à envoyer et à recevoir des mails." ?

Même pas un petit message d'erreur à nous montrer en entier ?

Et tant qu'à faire, montre aussi tes paramètres (en masquant la seule partie gauche de toute adresse mail).

As-tu généré un mot de passe d'application pour chacun des comptes ? Si oui, est-ce bien celui-là que tu entres dans les zones "mot de passe" des paramètres ?

[#3]

Bonjour @apeyak,👋

La gestion d'Outlook dépasse le cadre de ce que je peux prendre en charge directement, mais notre communauté est là pour vous ! 🙌

Ses membres connaissent ce logiciel sur le bout des doigts et seront ravis de vous aider. 

N'hésitez pas à répondre à leur question.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi.

Sarah

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Bonjour Papou22,

Malheureusement, je n'ai aucun message d'erreur. La mail reste dans les brouillons et ne part pas vers la boîte d'envoi puis vers les éléments envoyés.

Pour la partie "mot de passe", je ne suis pas certain de comprendre la question.

J'ai 1 mot de passe différent par compte, et c'est effectivement celui que j'ai saisi lors de la création de la boîte mail sur Outlook New.

Merci.

[#5]

Bonjour Sarah,

Merci d'avoir pris le temps de répondre.

En fait, votre aide peut aussi être précieuse, car j'ai pu lire que Orange n'était pas reconnu par Outlook New, car il n'y avait pas assez de sécurité sur les serveur d'Orange, notamment, en terme de gestion des mots de passe

Par exemple, il ne semblerait pas y avoir de double authentification, et ce serait l'une des raisons pour laquelle Microsoft ne veut pas d'adresses mail "orange.fr" (comme pour SFR ou Free d'ailleurs).

Avez-vous des infos sur cela svp ?

Merci.

[#6]

Bonjour @apeyak,👋

Bien sûr, je me renseigne de mon côté et reviens vers vous rapidement.

Dans l'attente, je vous souhaite une très bonne après-midi. 😊

Sarah 

[#7]

Bonjour @apeyak,👋

La compatibilité des adresses Orange.fr avec Outlook New est un point sur lequel nous sommes pleinement mobilisés.

Le fait que le problème ne touche qu'une seule de vos deux adresses mail nous oriente vers un souci de paramétrage spécifique à celle-ci.
Pour avancer, nous allons vérifier vos accès SMTP ainsi que votre mot de passe applicatif.

Pour cela, j'ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et l'adresse mail concernée ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah

[#8]

Bonjour @apeyak,👋

Nous restons disponibles si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous. 😊

Sarah

[#9]

Bonjour @apeyak,👋

Votre retour en privé est bien noté, merci !

Pour avancer sur ce point, pourriez-vous également me communiquer en privé l'adresse mail sur laquelle vous ne rencontrez aucun problème ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.😊

Sarah

[#10]

Bonjour,

******@orange.fr

Merci.

Bonne soirée.

Eric

 

EDIT : @apeyak Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public