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Mail subitement bloqué car pas de Livebox
Bonjour,
je dispose d'une adresse mail orange depuis plus de 10 ans et je l'utilise très activement. Les conditions d'Orange semblent avoir changé entre temps et mon compte m'est devenu inaccessible depuis plusieurs jours car je suis sensée me "connecter à la Livebox pour vérifier que c'est bien moi". C'est absolument catastrophiwue pour moi, d'autant qu'il m'est aussi impossible de faire un reroutage des mails vers une autre boîte....
Je n'arrive pas à trouver de solution, il m'est impossible de remplir le formulaire Abuse (car je réside à l'étranger et n'ai pas de numéro de portable français. )
Comment faire?
Quelqu'un a-t-il le même problème?
Merci par avance...
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Re: Compte mail orange bloqué
Bonjour,
je suis dans la même situation, c'est catastrophique pour moi, je possède cette adresse mail depuis plus de 10 ans...
Comment faire pour continuer à avoir accès à mon mail sans avoir de livebox orange???
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Re: Re : Débloquer mon compte Orange sans Livebox
votre problème a-t-il été résolu? J'ai le même problème et suis catastrophée...
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Re: Compte mail orange bloqué
Bonsoir @MathMath1
La résiliation (ou l'absence ) de contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .
Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.
Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.
Cordialement
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Re: Mail subitement bloqué car pas de Livebox
... bonjour @MathMath1
... il semble que orange resserre la vis pour la sécurisation de l'accès aux comptes et c'est très bien..
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Connexion-boite-mail/m-p/3270773#M328328
... donc si ton adresse n'est plus liée à un contrat en cours, il était lmprudent de continuer à l'utiliser... change d'adresse....
... si tu n'utilises que le webmail, tente ta chance en déclarant ton adresse dans un logiciel comme outlook ou thunderbird... si échec aussi... ☹️☹️
...
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Re: Mail subitement bloqué car pas de Livebox
Bonsoir @MathMath1
La résiliation (ou l'absence ) de contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .
Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.
Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.
Cordialement
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Re : Mail subitement bloqué car pas de Livebox
Bonjour @MathMath1,
Le compte mail concerne appartenant à un ancien compte résilié, je vous invite à vous rapprocher de la cellule Abuse.
Nous restons disponibles pour toutes autres questions. Je vous souhaite ainsi qu'un bon week-end.
Sophie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Mail subitement bloqué car pas de Livebox
salut @MathMath1
le multi postage et les multi déterrages également, d'autant que tu as ton propre fil, dans lequel on t'a clairement expliqué que cette adresse est désormais inaccessible
le webconseiller @Sophie_C t'a également dit de contacter abuse
orange resserre les boulons en matière de sécurité des accès mail avec comme effet collatéral de rendre les adresses orphelines inaccessibles
le problème, c'est que beaucoup de personne comme toi pensaient à tort bénéficier à vie d'une adresse gratuite quand bien même elle peut disparaître du jour au lendemain , et ont continué à l'utilisé sans se soucier du danger de la situation
pour peu que tu aies fait en plus l'erreur d'utiliser cette adresse comme contact sur des sites officiels, tu es dans une sacré panade
par principe, on ne saurait trop le rappeler, parce que c'est du bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier
pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange (ou de quelconque FAI) de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ou de ton FAI, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle
et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe
lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable
Objet | Auteur | Envoyé | |
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11/11/2023 13h18 | |||
06/08/2023 15h27 | |||
17/07/2023 18h34 | |||
07/09/2021 21h57 | |||
23/01/2022 18h44 |