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internet & fixe mon mail Orange

Mail subitement bloqué car pas de Livebox

MathMath1
contributeur
394  

Mail subitement bloqué car pas de Livebox

Bonjour, 

je dispose d'une adresse mail orange depuis plus de 10 ans et je l'utilise très activement. Les conditions d'Orange semblent avoir changé entre temps et mon compte m'est devenu inaccessible depuis plusieurs jours car je suis sensée me "connecter à la Livebox pour vérifier que c'est bien moi". C'est absolument catastrophiwue pour moi, d'autant qu'il m'est aussi impossible de faire un reroutage des mails vers une autre boîte....

Je n'arrive pas à trouver de solution, il m'est impossible de remplir le formulaire Abuse (car je réside à l'étranger et n'ai pas de numéro de portable français. )

Comment faire? 

Quelqu'un a-t-il le même problème?

Merci par avance...

 

7 RÉPONSES 7
MathMath1
contributeur
338  

Re: Compte mail orange bloqué

Bonjour,

je suis dans la même situation, c'est catastrophique pour moi, je possède cette adresse mail depuis plus de 10 ans...

Comment faire pour continuer à avoir accès à mon mail sans avoir de livebox orange???

MathMath1
contributeur
333  

Re: Re : Débloquer mon compte Orange sans Livebox

votre problème a-t-il été résolu? J'ai le même problème et suis catastrophée...

326  

Re: Compte mail orange bloqué

Bonsoir @MathMath1 

 

La résiliation (ou l'absence ) de contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Cordialement

Dispar
incollable
incollable
377  

Re: Mail subitement bloqué car pas de Livebox

... bonjour @MathMath1 

 

... il semble que orange resserre la vis pour la sécurisation de l'accès aux comptes et c'est très bien..

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Connexion-boite-mail/m-p/3270773#M328328

...  donc si ton adresse n'est plus liée à un contrat en cours, il était lmprudent de continuer à l'utiliser... change d'adresse....

... si tu n'utilises que le webmail, tente ta chance en déclarant ton adresse dans un logiciel comme outlook ou thunderbird... si échec aussi... ☹️☹️

...

 

375  

Re: Mail subitement bloqué car pas de Livebox

Bonsoir @MathMath1 

 

La résiliation (ou l'absence ) de contrat internet entraine la suppression de tous les services associés à cet abonnement .

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après résiliation.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité, car la gestion de cette adresse n'est plus assurée.

Cordialement

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
330  

Re : Mail subitement bloqué car pas de Livebox

Bonjour @MathMath1,


Le compte mail concerne appartenant à un ancien compte résilié, je vous invite à vous rapprocher de la cellule Abuse.


Nous restons disponibles pour toutes autres questions. Je vous souhaite ainsi qu'un bon week-end.


Sophie 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
296  

Re: Re : Mail subitement bloqué car pas de Livebox

salut @MathMath1 

 

@Néouvielle  @Dispar 

 

le multi postage et les multi déterrages également, d'autant que tu as ton propre fil, dans lequel on t'a clairement expliqué que cette adresse est désormais inaccessible

 

le webconseiller @Sophie_C  t'a également dit de contacter abuse

 

orange resserre les boulons en matière de sécurité des accès mail avec comme effet collatéral de rendre les adresses orphelines inaccessibles

 

le problème, c'est que beaucoup de personne comme toi pensaient à tort bénéficier à vie d'une adresse gratuite quand bien même elle peut disparaître du jour au lendemain , et ont continué à l'utilisé sans se soucier du danger de la situation

 

pour peu que tu aies fait en plus l'erreur d'utiliser cette adresse comme contact sur des sites officiels, tu es dans une sacré panade

 

par principe, on ne saurait trop le rappeler, parce que c'est du bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier

pour bien faire, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange (ou de quelconque FAI) de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ou de ton FAI, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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