internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je ne parviens plus à ouvrir mon adresse mail.... ne retrouvant pas code secret j’ai voulu faire code oublié et de la impossible d ouvrir mes mails ...

[#2]

bonjour @Val1901 

cette adresse mail est elle toujours liée à un contrat orange ?

cdt

[#3]

Bonjour,

A priori oui.

Cdlt.

[#4 · Accepted solution]

re @NicoL40 

tu ne peux pas y accéder ou tu ne peux pas ouvrir tes mails ? sinon tu as un message d'erreur,lorsque tu clic sur l'enveloppe que se passe t'il ?

[#5]

Je peux pas y accéder sachant que je n ai plus mon code secret et que lorsque j ai voulu demander code oublié je n ai pas reçu de sms sur mon tél et bien entendu ne pouvant pas ouvrir mon compte je n ai pas pu récupérer le code

[#6]

Bonjour @Val1901 

Ne serait ce pas un acte de piraterie ? avec changement du mot de passe, redirection des mails vers le pirate et annulation de la ligne du portable ?

Le piratage ne s'est pas effectué par hasard: mot de passe trop simple pour le pirate et/ou inchangé depuis longtemps.

• changer le mot de passe par quelque chose en béton armé dans son espace personnel/client ou par l'assistance selon le cas
• annuler la redirection des messages vers l'adresse de redirection créée par le pirate
• vérifier le n° de téléphone de contact qui doit être le votre et tester la ligne car le pirate peut très bien l'avoir déclaré perdu ou volé pour éviter que l'on vous prévienne.
• Attention, le mot de passe dédié à la messagerie ne doit pas être utilisé en association avec cette même adresse mail sur d'autres sites tels que administrations, vente en ligne, abonnements etc. sinon, trop facile pour le pirate de modifier, commander etc. en votre nom.

Vos contacts dont l'adresse est chez le pirate devront changer leurs mots de passe car ils seront les prochaines victimes

Ne rien laisser sur le net et tout rapatrier sur son ordinateur avec un logiciel spécifiquement dédié à la messagerie c'est couper l'herbe sous le pied des pirates qui n'auront rien à se mettre sous la dent et ainsi protéger ses contacts d'un tel incident généré par tout ce qui traîne sur le net.

Thunderbird gratuit et convivial est un excellent produit et n'empêche nullement le recours au webmail en cas de villégiature etc.

https://www.thunderbird.net/fr/

Si vous disposez de Windows 10, il y a également l'application Courrier installée sur votre machine.

Voir ces tutos:

• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...
• https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...