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Depuis le 18 decembre, je ne reçois plus mes mails ORANGE sur mon application outlook MAC. Je ne peux plus envoyer de mails également avec la boite orange. A noter que je reçois et envoi des mails en utilisant mes autres boites connectés à outlook.

Une solution?

Merci

[#2]

Bonjour quand même @Belou46 

Et ça fait quoi quand tu essayes ?

Même pas un message d'erreur ?

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Rien, pas de code erreur

juste que je ne reçois plus et si j’envoie un message, il ne part pas 

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Bonjour @Belou46,

Je vous propose mon aide.

L'envoi et la réception de mails fonctionnent-ils à partir du webmail sur orange.fr ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

[#5]

Merci pour aide

l’envoi et la réception de mail orange fonctionnent très bien sur TOUS mes autres appareils synchronisés avec orange

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@Belou46 

Je veux être sûr de bien comprendre :

* sur Outlook, vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de mails avec votre adresse Orange. Par contre, vos autres adresses (non Orange) fonctionnent normalement.

* Tout fonctionne normalement en dehors d'Outlook. 

C'est bien cela ?

En complément, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Pensez à m'indiquer également l'adresse mail concernée.

Jérôme

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Bonjour @Belou46 

Assure toi que le paramètre d'accès par POP ou IMAP est activé pour ce compte :

Mieux : Génère un mot de passe d'application a fournir dans les zones "mot de passe" des paramètres du compte dans Outlook. Ça activera aussi le paramètre ci-dessus :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

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@Belou46 

Merci pour votre message privé. 

J'ai vérifié la suggestion de @Papou22  : les protocoles POP/IMAP sont bien actifs sur votre compte.

Pouvez-vous vérifier les paramètres de votre compte dans Outlook ?

Jérôme

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@Belou46 

ATTENTION !

Dans le document fourni par @Jerome_S  on relève une erreur majeure qui empêchera ce paramétrage de fonctionner :

Le document précise :

Cocher l’option permettant de sécuriser l’envoi de vos messages. Par ex « Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification » ou « Exiger la connexion en utilisant l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) ».

Cette case (SPA) ne doit pas être cochée.

Dans le doute, fais voir par capture d'écran le paramétrage des serveurs entrant et sortant d'Outlook (en ne masquant que la partie gauche de toute adresse mail)

[#10]

Bonjour

je ne trouve pas les paramètres. La seule info que j’ai est que mon compte orange est configuré avec iCloud 

aucune possibilité d’avoir accès aux paramètres