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Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

marchepas1
contributeur
209  

Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

Bonjour,

 

Depuis quelques jours, les mails avec pièce jointe qu'on m'envoie de l'Allemagne n'arrivent pas. Sans pièce joint ça fonctionne. De la France ça fonctionne. J'ai nettoyé ma boîte. 

Qui a une idée pourquoi c'est le cas et quel serait la solution? Merci


Solutions approuvées
zoe64
Webconseiller
Webconseiller
137  

Re: Re : Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

@marchepas1,

Merci pour ce retour. 

Au vu du message reçu par vos correspondants, la taille de la pièce jointe est trop volumineuse. 
Ce qui explique pourquoi sans pièce jointe vous recevez le mail. 

Pouvez-vous demander à vos correspondants de tester en minimisant la taille des PJ ? 

Voici une aide complémentaire

Je reste disponible. 

Zoé

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5 RÉPONSES 5
zoe64
Webconseiller
Webconseiller
189  

Re : Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

Bonjour @marchepas1,

Ces difficultés se produisent-elle sur le Webmail orange, sur l'application mail Orange depuis votre mobile ?

Je vous laisse tester et revenir vers nous. 

Dans cette attente je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Zoé

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marchepas1
contributeur
159  

Re: Re : Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

Bonjour,

 

Merci beaucoup pour votre réactivité. ça concerne les deux options. 

3 personnes de service mail différents 

Les expéditeurs reçoivent le message erreur suivants: This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

   host smtp-in.orange.fr [80.***********]
   SMTP error from remote mail server after pipelined MAIL FROM:<*********> SIZE=48560394:
   552 5.2.3 message size exceeds fixed maximum message size; 

 

[EDIT : Merci [@marchepas1 ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

 

zoe64
Webconseiller
Webconseiller
138  

Re: Re : Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

@marchepas1,

Merci pour ce retour. 

Au vu du message reçu par vos correspondants, la taille de la pièce jointe est trop volumineuse. 
Ce qui explique pourquoi sans pièce jointe vous recevez le mail. 

Pouvez-vous demander à vos correspondants de tester en minimisant la taille des PJ ? 

Voici une aide complémentaire

Je reste disponible. 

Zoé

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jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
134  

Re: Re : Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

Bonjour @marchepas1 

 

Le message de rejet est simple : message size exceeds fixed maximum message size; 

Pièces jointes trop lourdes.

Le maxi autorisé est de 25Mo

BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
83  

Re: Re : Mails avec pièce jointe de l4allemagne n'arrivent pas

Bonjour @marchepas1,


Suite aux messages de @zoe64  et de @jyjo29, on reste disponibles 🤝🏻 


Bon week-end !

Brandon

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