internet & fixe mon mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis quelques jours, les mails avec pièce jointe qu'on m'envoie de l'Allemagne n'arrivent pas. Sans pièce joint ça fonctionne. De la France ça fonctionne. J'ai nettoyé ma boîte. 

Qui a une idée pourquoi c'est le cas et quel serait la solution? Merci

[#2]

Bonjour @marchepas1,

Ces difficultés se produisent-elle sur le Webmail orange, sur l'application mail Orange depuis votre mobile ?

Je vous laisse tester et revenir vers nous. 

Dans cette attente je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Zoé

[#3]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réactivité. ça concerne les deux options. 

3 personnes de service mail différents 

Les expéditeurs reçoivent le message erreur suivants: This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

   host smtp-in.orange.fr [80.***********]
   SMTP error from remote mail server after pipelined MAIL FROM:<*********> SIZE=48560394:
   552 5.2.3 message size exceeds fixed maximum message size; 

[EDIT : Merci [@marchepas1 ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#4 · Accepted solution]

@marchepas1,

Merci pour ce retour. 

Au vu du message reçu par vos correspondants, la taille de la pièce jointe est trop volumineuse. 
Ce qui explique pourquoi sans pièce jointe vous recevez le mail. 

Pouvez-vous demander à vos correspondants de tester en minimisant la taille des PJ ? 

Voici une aide complémentaire. 

Je reste disponible. 

Zoé

[#5]

Bonjour @marchepas1 

Le message de rejet est simple : message size exceeds fixed maximum message size; 

Pièces jointes trop lourdes.

Le maxi autorisé est de 25Mo

[#6]

Bonjour @marchepas1,

Suite aux messages de @zoe64  et de @jyjo29, on reste disponibles 🤝🏻 

Bon week-end !

Brandon