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Mails bloqués Sendgrid clients Orange

theobld
contributeur
686  

Mails bloqués Sendgrid clients Orange

Bonjour,

 

Nos clients disposant d'une adresse mail chez Orange.fr ne reçoivent plus nos mails de confirmation de compte depuis quelques jours.

Nous utilisons Sendgrid pour envoyer nos mails et n'avons rien changé ces derniers jours. Nos mails respectent tous les prérequis anti-spam et bonnes pratiques définies par Sendgrid.

 

Merci pour votre aide,


Solutions approuvées
theobld
contributeur
544  

Re: Mails bloqués Sendgrid clients Orange

Bonjour,

 

Le service abuse@orange.fr à débloqué la situation.

Merci à eux pour la réactivité !

 

Cordialement,

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
Daniel35
Orange Star
Orange Star
662  

Re: Mails bloqués Sendgrid clients Orange

Bonjour . @theobld 

 

Envois bien authentifiés côté Sendgrid.?

Messages d'erreur en retour ?

 

Sinon: envoie un message à abuse@orange.fr et explique ton cas.

NB: pas de PJ au message = rejet.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
theobld
contributeur
640  

Re: Mails bloqués Sendgrid clients Orange

Bonjour,

 

Merci de votre réponse. Oui, authentifié sur Sendgrid avec IP dédié, réputation à 99%, offre legacy-silver.

Exemple de message d'erreur: 550 5.2.0 zZZgoHz6nXScs Mail rejete. Mail rejected. OFR_506 [506]

 

J'ai contacté abuse@orange.fr mais je n'ai pas de réponse pour le moment.

 

merci,

 

Daniel35
Orange Star
Orange Star
619  

Re: Mails bloqués Sendgrid clients Orange

Re . @theobld 

 

Le code 550 5.2.0 OFR_506 laisse à penser à un problème de rejet / spams ou envois en nombre trop important...

Les envois via Sendgrid sont censés éviter ça.!?

Reste à attendre la réponse de abuse.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
theobld
contributeur
590  

Re: Mails bloqués Sendgrid clients Orange

Re,
Ok, en espérant avoir une réponse rapide alors. Les envois via Sendgrid permettent d'éviter en partie ce problème, mais il faut aussi que la template des mails (format html dans mon cas) respectent plusieurs prérequis.

 

Merci !

Bonne journée,

theobld
contributeur
545  

Re: Mails bloqués Sendgrid clients Orange

Bonjour,

 

Le service abuse@orange.fr à débloqué la situation.

Merci à eux pour la réactivité !

 

Cordialement,

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