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[#1]

Bonjour @Laorans,

Je vous félicite pour votre prudence.

Toutefois et comme indiqué dans sa signature, mon collègue Valentin est l'un de nos Conseiller Spécialiste Livebox et services associés.
Soyez assuré que nous souhaitons (seulement) vous aider.

Néanmoins, nous pouvons comprendre votre vigilance.
En revanche et en l'absence des éléments demandée nous ne serons pas en mesure de vous accompagner efficacement.

Notre équipe reste à votre entière disposition et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#2]

Bonjour,

J'ai eu Orange au tél. ce matin, ils n'en savent pas plus...

[#3]

Impossible d'envoyer en message privé...

On me dit que le quota est dépassé !!!

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Bonjour @Laorans,

Pouvez-vous tester depuis ce lien 👇

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

[#5]

Ca ne marche toujours pas...

"Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."

[#6]

      This is an automatically generated Delivery Status Notification.      

Delivery to the following recipients failed permanently:

   * support.france@cype.com

Reason: Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur opmta1mto08aub.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host opmta1mto08aub.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

The mail system

<support.france@cype.com>: delivery to host cype.com[188.85.32.88] timed out

Reporting-MTA: dns; opmta1mto08aub [10.101.141.184]
Received-From-MTA: dns; opme11oxm08aub.op.aub.pom.fr.intraorange [10.110.82.8]
Arrival-Date: Mon, 05 May 2025 11:24:00 +0200


Final-recipient: rfc822; support.france@cype.com
Diagnostic-Code: smtp; TLS negotiation: connection error
Last-attempt-Date: Tue, 06 May 2025 14:27:33 +0200

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Bonsoir @Laorans,

Dans ce cas, pourriez-vous, s'il vous plaît, tester ces envois directement depuis le webmail et via un autre équipement ?
Utilisez-vous un VPN ou un anti-virus ?

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile

[#8]

Bonjour,

Non, pas de VPN

Anti-virus installé de base avec microsoft windows "microsoft defender"

C'est très simple chez moi...

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J'ai aussi essayer des envois depuis le webmail (demandé par le SAV Orange), c'est à dire directement de ma boîte mail orange et, le résultat est le même...ça ne passe pas.

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D'après de ce que je comprends, le problème vient de la communication avec l'adresse du serveur gérant la messagerie du domaine du destinataire. Le fait que ce dernier soit en Espagne et appartient à "Vodafone Mobiles Espagne" est le problème, tout du moins il y a corrélation.

Qu'est-ce qui fait que le serveur ne répond pas ?

- adresse incorrecte (ce n'est pas le cas)

- délai de réponse spécifique ?

- délai de réponse expiré ?

- le destinataire utilise un filtre ? (ils m'ont dit que non)

- leur anti-virus fait barrage ?

- mon anti-virus fait barrage ?