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[#1]

Bonjour,

actuellement les mails envoyés par Lufthansa n'arrivent pas sur mon email @orange.fr (ni en réception, ni en spam)

C'est assez ennuyeux car je ne reçois pas mes boardings pass ou les notifications de la compagnie.

Ce qui est étrange c'est que mon fils qui a une adresse en @orange.fr les reçoit.

et Lufthansa n'est pas dans ma liste des expéditeurs bloqués.

Merci de vos suggestions

[#2]

Bonjour

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@CédricB31130  a écrit :

Ce qui est étrange c'est que mon fils qui a une adresse en @orange.fr les reçoit.

et Lufthansa n'est pas dans ma liste des expéditeurs bloqués.

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Commence par ajouter  l'adresse émettrice de Lufthansa à ta liste verte

C'est la liste des émetteurs pour lesquels tu veux recevoir les mails, l'anti spam d'Orange n'interviendra plus sur ces adresses.  Enfin c'est ce que ça devrait avoir pour conséquence.

Si ça continue envoie un mail à abuse@orange.fr

Voir cette note

Donne tous les éléments d'identification que tu trouveras sur une facture (en haut à gauche).

Explique leur ce qui t'arrive.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour @CédricB31130 @PhilDur @juste 

En complément :

Vérifie aussi que tu as donné ta bonne adresse mail à ton interlocuteur car si sur ton adresse mail figure un point une virgule ou autre chose en trop ou en moins etc et bien ton interlocuteur ne pourra pas te joindre par ton mail .

Cordialement .

[#4 · Accepted solution]

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@PhilDur  a écrit :

Bonjour

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@CédricB31130  a écrit :

Ce qui est étrange c'est que mon fils qui a une adresse en @orange.fr les reçoit.

et Lufthansa n'est pas dans ma liste des expéditeurs bloqués.

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Commence par ajouter  l'adresse émettrice de Lufthansa à ta liste verte

C'est la liste des émetteurs pour lesquels tu veux recevoir les mails, l'anti spam d'Orange n'interviendra plus sur ces adresses.  Enfin c'est ce que ça devrait avoir pour conséquence.

Si ça continue envoie un mail à abuse@orange.fr

Voir cette note

Donne tous les éléments d'identification que tu trouveras sur une facture (en haut à gauche).

Explique leur ce qui t'arrive.

Cordialement

PhilDur

"Commence par ajouter  l'adresse émettrice de Lufthansa à ta liste verte" : fait et ça semble avoir débloqué le problème.

merci

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[#5]

Sympa, cette manière de t'attribuer une solution donnée par un autre       🥴