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[#1]

Bonsoir 

J’ai fait une mise à jour de mon iPhone 13 mini hier et depuis impossible d’avoir mes mails …

J’ai supprimé et remis et toujours rien!

J’arrive à envoyer des mails mais sans mon déroulé je ne retrouve pas les mails envoyés.

Vraiment bizarre…

Quelqu’un peu m’aider ?

Je les reçois sur la boite mails orange mais je ne souhaite pas passer par leur interface …

[#2]

Bonjour @AgnèsHel 

Même si vous avez tout supprimé, il reste probablement les "caches" de l'appli... 

Bonne chance. 

[#3]

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@AgnèsHel  a écrit :

Bonsoir 

J’ai fait une mise à jour de mon iPhone 13 mini hier et depuis impossible d’avoir mes mails …

J’ai supprimé et remis et toujours rien!

J’arrive à envoyer des mails mais sans mon déroulé je ne retrouve pas les mails envoyés.

Vraiment bizarre…

Quelqu’un peu m’aider ?

Je les reçois sur la boite mails orange mais je ne souhaite pas passer par leur interface …

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Bonjour @AgnèsHel 

C'est très imprécis et sans précisions supplémentaires, personne ne peux t'aider.

Par exemple, commence par dire quelle application tu utilises !

- "impossible d’avoir mes mails" Avec ça on sait que c'est impossible mais impossible comment ? Même pas un message d'erreur ?

- Quel est le paramétrage de ton compte dans ton iPhone ?

- J’ai supprimé et remis Quoi ?

- mais sans mon déroulé je ne retrouve pas les mails envoyés Qu'est-ce que tu appelles "ton déroulé" ?

Médite ma signature ci-dessous.

[#4]

Bonjour @AgnèsHel,

Je suis vraiment désolé que vous rencontriez un problème de mails avec votre iPhone.

Utilisez-vous l'application Mail Orange ou l'application Mail de votre iPhone pour consulter vos emails?

Thierry-G

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir,

L'application mails IPhone. C'est un blocage qui a été causé car j'ai oublié de cocher une case lors de l'envoi d'un mail orange me disant que ma boîte mails faisait l'objet de phising.

Du coup impossible d'accéder aux mails de l'iphone mais toujours de leur application que je déteste.

J'ai rempli un formulaire "Abuse" et suite à cela ils mon donné la marche à suivre pour obtenir un mot de passe "dédié".

Et cela fonctionne maintenant.

Cordialement

[#6]

Bonjour @AgnèsHel,

C'est parfait; je suis ravi que votre problème soit résolu.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G