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[#1]

Bonjour,

Depuis le mois de janvier 2018, j'ai constaté que les mails que je reçois disparaissent de ma boîte, Il s'agit généralement de ceux que je ne lis pas dès réception.

Ils ne se trouvent ni dans la corbeille, ni dans les dossiers.

Je n'ai rien modifié dans les paramètres, n'ai pas ouvert de nouvelle adresse mail.

N'étant pas une virtuose dans le domaine, j'aimerais quelques conseils simples afin de résoudre ce problème.

Merci à vous.

Annie561

[#2 · Accepted solution]

Bonjour  Annie

Ce type de problème arrive quand plusieurs appareils accèdent à la même boite mail.

Si un appareil (tel, tablette ou ordi) est configuré en mode POP, ce qui est très bien,  alors l'appareil prélève le message.

Un appareil connecté via le serveur IMAP pourrait permettre à quelqu'un de te supprimer des messages.

Pour qu'il ne le fasse plus, il suffit de cocher dans les options mail de l'appareil en question "laisser une copie des messages sur le serveur".

Ca prend 10 sec à réparer et tout rentre dans l'ordre.

Si tu n'as qu'un seul appareil qui accède à cette boite mail, alors quelqu'un d'autre lit tes messages.

Change le mot de passe de ta boite mail et il/elle sera privé de son accès indiscret.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Merci Phil dur pour tes infos mais je ne trouve nulle part sur mon smartphone l'option mail dont tu parles. Je vais persévérer. A bientôt peut être...
Cordialement,
Annie561

[#4]

Bonjour @Annie561,

Si tu nous disais de quel téléphone il s'agit, on pourrait sans doute t'en dire plus !

[#5]

Merci beaucoup suite à mon changement de mot de passe mes e-mails ne disparaissent plus de ma boîte. Ce qui me gêne, c'est la cause inexpliquée de ce soucis. Cordialement.
Annie 561

[#6]

Bonjour

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@Annie561 a écrit :
... suite à mon changement de mot de passe mes e-mails ne disparaissent plus de ma boîte. ...

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A mon avis, il ne s'agit pas d'un piratage. Un pirate aurait tout nettoyé et tes contacts recevraient des mails "bizarres" venant "de toi" et mémis réellement par le pirate.

As-tu utilisé l'ordinateur (ou le téléphone ou la tablette) d'un/une ami(e) pour accéder à ta boite mail ?

Ce qui est certain, c'est que quelque part un appareil était configuré pour lire tes messages en passant par un serveur POP.

Merci pour ton retour

PhilDur

[#7]

Idem moi aussi
Certains mails disparaissent
Est ce que c est revenu normalement
Et qu'avez vous fait