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[#1]

Bonjour j'ai reçu un message demandant de l'argent citant mon mdp comme preuve, j'ai alors décidé de changer celui-ci. Depuis je reçois des demandes de changement de mdp d'autres comptes liés à mon mail orange, donc celle ci est donc encore piratée!  Comment faire svp?

[#2 · Accepted solution]

salut @EleonoreDeB 

quels autres comptes ?

si tu utilises ton adresse mail orange un peu partout, piratage en chaîne

si l'adresse est toujours rattachée à une offre valide, tu as plusieurs choses à faire

pour commencer, à nouveau changer ton mot de passe par du (vraiment) robuste (et partout) :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/19...

ensuite, tu actives mobile connect et la protection renforcée pour protéger l'accès à ton espace client

- activation mobile connect :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...

- activer la protection renforcée :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/orange.fr-vous-i...

- utilisation :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-u...

pour finir, lire les conseils de @papou22 
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-prév...

avec ça, non seulement tu auras un mot de passe suffisamment robuste, mais tu renforceras la protection de ton compte et pour finir, tu mettra tes données à l'abri

à cela j'ajoute qu'à chaque fois que c'est possible et proposé, activer la double authentification sur les sites où l'adresse est utilisée

cela s'accompagne donc d'un dernier conseil, et d'une dose de bon sens, on ne met pas tous ses œufs dans le même panier, puisque comme tu le constates, le pirate semble avoir réalisé un piratage en chaîne

donc, tu devrais avoir au moins 4 adresses mails :
- l'adresse orange de ton compte : c'est celle que tu utilises pour ta relation avec orange, ET RIEN D'AUTRE
- une adresse mail pour l'administratif : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le commercial : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse mail pour le social amis, réseaux sociaux, etc : idéalement une adresse 2FA (celles de chez orange ne le sont pas à ce jour) donc typiquement gmail
- une adresse poubelle

et bien évidemment, on ne réutilise pas le même couple adresse/mot de passe

lourd à mettre en place, mais d'une efficacité redoutable

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, elle échappe à tout contrôle

[#3]

Bonjour @EleonoreDeB,

Je vous invite à suivre les conseils de @fredolerouge. 

De plus, afin de vérifier votre adresse mail Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

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Bonjour @EleonoreDeB 

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@EleonoreDeBa écrit :
Depuis je reçois des demandes de changement de mdp d'autres comptes liés à mon mail orange, donc celle ci est donc encore piratée!

Classique .

Ton pirate fait le tour de tous  les sites potentiels où ton adresse sert de login pour la connexion au site.

Il passe par la procédure de mot de passe oublié sur le site qui envoie le code de récup à l'adresse login.!!!

Si le pirate a reçu le code avant que tu ne changes le mot de passe de l'adresse orange login il a pris la main aussi sur le site. Bingo.

Piratage en chaîne.

Donc va illico sur tous les sites où ton adresse sert de login et change le mot de passe d'urgence.

Pour les sites sensibles (PayPal...etc) change aussi d'adresse login et choisis une adresse avec double authentification 2FA comme l'a dit @fredolerouge 

Un peu de lecture éventuellement :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/S%C3%A9curiser-l-acc%C3%A8s-aux-sites-o%C3%B9-l-on-...

Cordialement
Daniel35
.

[#5]

Merci de vos réponses

Effectivement j'utilise uniquement deux adresses mail : orange pour l'administratif/sérieuxn, hotmail pour les réseaux sociaux/achats, google en "poubelle" ... j'ai pourtant activé la double authentification sur la plupart des sites dont orange.

Après il y a un soucis : sur cette adresse mail orange j'étais sur un pack open avec mes parents et j'ai dissocié récemment le pack donc je n'ai plus de contrat liée à cette adresse mail. J'ai alors un contrat avec mon numéro de téléphone mais apparemment pas de mail lié à celui-ci (connexion à partir du numéro de téléphone)

Il faut donc que j'arrive à créer deux adresses gmail et une sur ce compte orange? et je garde hotmail en "poubelle"?

Merci de votre aide

[#6]

Bonjour @EleonoreDeB,

Il n'est plus possible de créer d'adresse mail mobile je suis désolé.
Vous pouvez cependant créer des adresses gmail sur le site de Google si vous le souhaitez .

PhilippeG 

[#7]

salut @EleonoreDeB 

@PhilippeG  @Myrielle_  @Daniel35 

bref, tu fais tout l'inverse de ce qu'il faudrait faire, je t'ai dit ce qu'il en est, je t'ai expliqué comment bien organiser et gérer tes mails, donc, yapuka :

- orange juste pour orange

- 1 adresse gmail pour le commercial

- 1 autre adresse gmail pour le sérieux

- 1 dernière adresse gmail pour le social

pourquoi gmail plutôt que orange ?

parce que gmail est 2FA, pas orange, et le 2FA, c'est la sécurité