Problème récurrent que personne chez Orange ne sait résoudre j'ai passé l'après-midi avec le 3901 on m'a baladé de service en service et j'ai terminé au service résiliation en indiquant qu'il ne me restait plus qu'à résilier tous les abonnements orange
Description du problème :
Lors d'une tentative de paramétrage de la messagerie (par exemple créer une redirection des emails) ce message s'affiche :
"Pour des raisons de sécurité, l'utilisation de ce service n'est pas autorisée depuis cet accès. Pour en bénéficier vous devez être connecté depuis votre Livebox. Si vous êtes connecté depuis votre Livebox, veuillez-vous réauthentifier."
Or nous ne sommes pas connectés via une Livebox et n'avons pas de LiveBox !! La ligne orange est utilisée uniquement pour de la téléphonie IP avec un PABX géré par orange...
Ce message "vous devez être connecté depuis votre Livebox" est assurément un problème technique, que personne ne sait résoudre chez orange. Le service résiliation m'a promis de me mettre en relation avec un expert, j'ai indiqué que c'était la dernière chance que je laissais à orange. J'ai patienté 15 mn (en sus des 2 h perdues ce jour sur le 3601) puis la ligne a été coupée !!! Nous allons donc devoir quitter orange
Ce message pour qu'il reste une trace de cette incompétence (notoire) d'orange, non pas de régler un problème mais de pouvoir diriger un client vers un service compétent. Mon expérience avec ce 3901 et son robot stupide qui ne comprend rien restera dans les annales de notre entreprise ! Vous appelez cela du service "pro" ?
