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Bonjour @olivier1310 ,

Oui, l'idée est de botter en touche et de t'envoyer voir un forum Apple et non pas Orange car ton problème est un problème Apple et Orange ou autre, ce serait pareil.

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J’ai du mal à comprendre que orange ne puisse traiter ce problème. Rien n’indique qu’il s’agisse d’un problème matériel ni logiciel. 
Comment faire pour la suite ?

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Bonjour @olivier1310,

Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Valentin