Bonjour,
Merci pour le rappel théorique !
Comme avec toute chose, il y a la théorie et la pratique :
Nombre d'anti-spam modernes se contrefoutent des standards pour faire les choses à leur sauce ... j'ai vécu ça avec la DSI de ma boîte. Face au mécontentement des utilisateurs, il a bien fallu qu'elle change le système. Chose faite, on peut maintenant ajouter des senders en liste blanche, et leur faire ajouter certains types de mail dans la liste blanche générale.
Quand on se retrouve avec le mail d'un client important dans les spams, et que ça se répète, ça finit par faire désordre.
D'abord une remarque :
Le score X-me-spamlevel est bien défini par le filtre, il ne pré-existe pas dans un entête hypothétique du message arrivant, sur lequel va se baser le filtre pour le marquer comme spam ou non-spam. Donc c'est bien le FAI, dans son algo, qui fait augmenter à tort le score spam de l'email en question. Il faut voir aussi sur quels critères il se base. Certains filtres font augmenter ce score lorsque le destinataire du message est différent du champ "To :", ce qui est stupide dans le cas des listes de diffusion, c'est justement leur principe de fonctionnement. Je ne sais pas si c'est le cas du filtre d'Orange, mais ça existe ...
Ce que je reproche au filtre Orange, c'est plusieurs choses :
. impossible de désactiver le filtre
. non prise en compte du retour quand on clique sur "ceci n'est pas un spam"
. à l'inverse, il n'y a pas de raison pour que "ceci est un spam" déclenche une quelconque mise à jour des paramètres ...
Ces deux dernier points sont la base pour faire évoluer le système intelligemment afin de s'adapter aux utilisateurs.
L'argument "c'est parce qu'il y a beaucoup trop de mails envoyés en même temps que le score de spam augmente", c'est tout simplement méconnaître le fonctionnement des listes de diffusion, encore une fois. On a eu ce problème dans la boîte où je travaille aussi, problème résolu depuis longtemps : le nombre et la fréquence d'envoi ne font plus exploser le score.
Il ne faut pas oublier que ce sont au final des humains qui prennent la décision d'appliquer des algos et sur quels critères, ce n'est pas du code généré par une AI omnisciente ...
Bref, les réponses que j'ai eu jusqu'à présent me font penser que le système est immuable, ce qui n'est pas le cas.
Tout ce que je demande à Orange, c'est d'adapter les critères de son anti-spam pour qu'il soit plus conforme aux usages des utilisateurs. Donc un peu d'intelligence et de subtilité.
Et vu l'historique de mécontents sur ce forum dans le même thème, on dirait que je ne suis pas le seul ...
