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Bonjour, je vois que je ne suis pas toute seule à avoir des problèmes avec Mobile Connect. Pouvez-vous s'il vous plaît m'aider à le désinstaller, dans l'hypothèse où je l'aurais installé, ce dont je ne suis pas certaine ! toutes les manoeuvres que j'essaie me conduisent à une page captcha que je recopie sagement et qui me renvoie sur une autre, et cela indéfiniment !

cela fait 48heures de blocage, je commence à stresser. Merci.

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Bonjour @Ausone37 

Désactivation : https://assistance.orange.fr/article/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client_8...

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Bonjour @Ausone37 

Si tu n'arrives pas à t'identifier pour cause de Mobile connect foireux il n'y a que Orange qui peut le faire.

Appelle l'assistance orange 3900

Le tuto indiqué  par jyjo29 ne sert strictement de rien. Il est utile uniquement quand on peut s'identifier  au compte. Pas ton cas d'après ce que tu as indiqué.

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Bonjour @Ausone37 , 
Je vous propose de voir ça ensemble si vous continuez à rencontrer des difficultés.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile concerné? 

Ju🌴

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bonjour et merci. Je suis tombée par je ne sais quel miracle sur une page m'annonçant un code devant arriver sur mon portable .... jamais arrivé ! 

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Bonjour @Ausone37 ,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

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Oui oui. Vous êtes présent le week-end ?

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Bonjour,

Oui, nous sommes présents le samedi entre 08h00 et 20h00. 

Je viens de demander la désactivation de Mobile Connect sur votre ligne. 

Je reviens vers vous dès que possible. 

G-rom

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Bonjour @Ausone37 

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Nos équipes indiquent que Mobile Connect n'est pas activé sur votre ligne.

Avez-vous réussi à vous connecter à votre Espace Client par un autre biais ?

Julien

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Bonjour @Ausone37 

Nous n'avons pas obtenu de retour depuis notre dernier message.

Nous restons toutefois disponibles.

Bonne fin de journée.

Julien