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[#1]

Bonjour,

J'espère que vous allez pouvoir m'aider.

Je suis sur un Mac et j'utilise un iPhone.

Je viens de modifier mon adresse mail et j'ai eu de suite un message me demandant le mot de passe du compte IMAP.

Je ne retrouve plus le courrier qui m'a été fourni lors de ma souscription

Merci d'avance à tous ceux et celles qui pourront m'aider.

Cordialement,

[#2]

Bonjour @BettyBoop35800 

Ce n'est pas dans ce courrier que tu le trouveras !

Est-il possible de t'identifier sur ce compte avec son mot de passe à partir du portail (mode "webmail") ?

Si c'est possible, le mot de passe à entrer dans l'application Mail du Mac est le même que celui utilisé pour s'identifier sur le compte à partir du portail.

Mais au préalable, assure toi que pour cette nouvelle adresse le paramètre du compte autorisant son accès par les protocoles POP ou IMAP est bien positionné à la valeur "je peux accéder".

Il a sans doute été invalidé lors du changement d'adresse.

Alternative (qui assure plus de sécurité et de stabilité) : Génère un mot de passe d'application pour ce compte. Cela aura aussi pour effet d'activer le paramètre ci-dessus :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Mot-de-passe-d-application-d%C3%A9di%C3%A9-nbsp-Ora...

Le même mot de passe d'application devra être saisi dans chacun des équipement utilisant cette nouvelle adresse dans l'application Mail (Mac ET iPhone), indépendamment du mot de passe ordinaire qui ne servira qu'à l'accès en mode webmail.

PS : 35800 ?! Nous sommes au maximun à 10 Km l'un de l'autre : Je suis juste de l'autre côté de la frontière 35/22