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Bonjour 

si je veux changer mon mot de passe on dois m’envoyer un code par sms mais je ne reçois rien du tout et pourtant c’est bien mon numéro 

comment faire pour changer mon mot de passe ?

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Bonjour . @JAMES008 

Changer de mot de passe :

- soit tu as toujours accès à la gestion de ton compte (mot de passe actuel valide): vérifie le numéro mobile de contact

- soit  tu n'y as plus accès : comment alors  es-tu certain que c'est bien ton numéro de mobile qui est indiqué dans ton compte comme contact.??

Si la procédure de mot de passe oublié échoue :

- assistance Orange 3900 si toujours client

- cas contraire : c'est compromis

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour @JAMES008,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile?

Thierry-G

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Bonjour @JAMES008 

Je fais suite au mp envoyé à @Thierry-G 

Si je comprends bien vous tentez de changer le mot de passe d'une adresse mail Orange qui n'est plus rattachée à un compte Orange en cours de facturation ?

Si c'est bien le cas, conformément aux conditions générales appliquées lors d'une résiliation, nous ne garantissons pas l'accès à votre compte au delà de six mois.

Vous pouvez demander la suppression de cette adresse mail 

Afin que nos services dédiés procèdent à la suppression du compte et des adresses mails associées, le titulaire peut adresser sa demande de droit à l'oubli :
- via notre formulaire : https://espace-client.orange.fr/compte/demande-donnees-pe... en s'identifiant à partir de l'adresse mail principale du compte concerné.
- ou par courrier postal à l'adresse suivante : Orange Service Client, Gestion des données personnelles, 33732 Bordeaux Cedex.

Bonne journée,

Niko