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[#1]

J’ai perdu mon mot de passe wanadoo et je ne trouve pas comment le récupérer 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour également @Nasala 

Procédure de mot de passe oublié via le portail Orange 

https://www.orange.fr

... à condition que cette adresse wanadoo soit toujours bien rattachée à un contrat en cours de validité. 

Sinon...☹️😭

... Tu peux tenter ta chance auprès d'abuse orange via ce formulaire:
https://formulaires.services.orange.fr/9680

et croiser les doigts très fort...🤞

[#3]

Le message exact est mot de passe compte IMAP incorrect alors que je n’ai rien modifié 

[#4]

Bonjour @Nasala,

En complément des informations communiquées par @Dibalam, que je remercie, avez-vous consulté notre aide en ligne ?

Mail Orange : comment accéder à sa boîte mail Orange depuis une application ou un logiciel de messag...  

Yves

[#5]

Merci pour votre réponse, j’ai contacté le service abuse et j’attends leur retour, je ne sais pas combien de temps il mette pour répondre 

j’ai regardé le lien que vous m’avez envoyé mais trop compliqué pour moi

je suis très inquiète car ce mail wanadoo est mon lien avec tout, impôts etc..

[#6]

Re @Nasala1  @Nasala 

Les délais d'abuse sont variables.

La réponse dépend aussi du fait que tu es toujours client internet orange ou pas, et si cette adresse est bien rattachée ou pas à un contrat en cours de validité. Tu n'as pas répondu sur ce point.

Le lien envoyé par le webconseiller @Yves_L  est inutile. Pour pouvoir l'appliquer il faut au préalable s'identifier sur le portail Orange et pour toi c'est impossible du fait que tu as oublié ton mot de passe.

Ubu dans toute sa splendeur.!

[#7]

Je suis toujours cliente Orange cela fait plus de 20 ans mais cette adresse étant ancienne n’est plus rattachée à un contrat et pour info, un matin j’ai eu un message me disant mot de passe IMAP incorrect sans avoir touché à rien !!

[#8]

Re @Nasala1 

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@Nasala1  a écrit :

 ...mais cette adresse étant ancienne n’est plus rattachée à un contrat

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Alors seul abuse peut répondre. Pour une adresse orpheline de contrat c'est à leur bon vouloir.

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@Nasala1  a écrit :

...et pour info, un matin j’ai eu un message me disant mot de passe IMAP incorrect...

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Dans quelle configuration as-tu eu ce message.? Et comment gères tu ta messagerie orange.?

Via le portail orange navigateur.?

Via logiciel PC de messagerie ou appli smartphone.?

Qu'a donné la procédure de mot de passe oublié via le portail Orange.? Tu n'as pas répondu sur ce point.!

[#9]

Je n’ai pas d’ordinateur que mon téléphone, un matin en voulant lire mes mails ce message est arrivé

et pour le mot de passe via le portail orange, je n’y arrive pas 

[#10]

Re @Nasala1 

Smartphone. Android ou iPhone.? Quelle application exactement.?

Mais dans ton cas seul abuse peut débloquer ça.

Relance éventuellement en précisant bien que tu es bien cliente Orange avec un contrat valide par ailleurs. Précise le numéro. Ça pourra aider.

Pour une adresse wanadoo, il n'est pas possible de la rattacher à un contrat internet valide. Seulement pour une adresse orange.

Donc reste abuse...!