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[#1]

Bonjour,

J'utilise depuis de très nombreuses années une adresse mél wanadoo, devenue depuis orange. Mon compte de messagerie est enregistré dans le programme Thunderbird. Ce mot de passe est crypté, je ne peux pas le lire. 

Le souci est que je change de PC et je ne me souviens plus du mot de passe enregistré. J'ai essayé de le réinitialiser mais le site d'Orange m'indique qu'il n'y a pas de numéro de téléphone ni d'adresse rattachée à cette boite. Il m'est demandé de me connecter à mon espace pour effectuer ce changement or, je ne connais plus le mot de passe pour y accéder !

Je tourne en rond ! J'ai tenté de joindre le service Orange mais sans succès car je n'ai plus de compte Orange.

Est-ce qu'une personne peut apporter une solution à mon problème ?

Merci par avance.

[#2]

bonjour @Mia4 

en attente d'autres intervenants

cette adresse mail est elle toujours rattachée à un contrat internet orange en cours de validité ?

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Mia4 ,

Tu peux voir le mot de passe dans Thunderbird en allant à :

Outils / Options / Sécurité / Mots de passe enregistrés / Voir les mots de passe / Oui

Si tu n'es plus client Orange, il est possible que le compte ait été supprimé, conformément aux conditions de résiliation.

[#4]

Bonjour,

Non, et je pense que c'est le problème. Mais l'adresse mél est toujours active.

Cdt

[#5]

Bonjour @papou22 

Grâce à ce chemin d'accès dans Thunderbird, j'ai retrouvé mon mot de passe.

C'est super, merci beaucoup !

Cdt