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Bonjour,

depuis plusieurs mois, il m'est demandé un mot de passe provisoire pour me connecter à ma boite mail orange. Or, je ne suis pas à l'origine de cette demande, n'ayant aucun problème d'accès à l'époque.

J'ai contacté le service client par téléphone à de multiple reprise durant des semaines pour obtenir ce mot de passe provisoire, en vain. Il m'est répondu la même chose à chaque contact : "Le mot de passe provisoire vous sera envoyé par sms". Je n'ai jamais reçu ce sms.

J'aimerais retrouver rapidement l'accès à ma boite mail en obtenant ce mot de passe provisoire (Je ne dispose pas du mot de passe provisoire d'origine donné lors de ma souscription il y a plusieurs années).

Un conseillé peut-il m'aider en privé ? Merci.

Cordialement.

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Bonjour @Annie46000 

Ce compte fait-il partie d'un abonnement valide et facturé ?

Si ce n'est pas le cas, oublie le.

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Bonjour @Annie46000,

Comme le demande @Papou22, l'adresse mail correspondante est-elle reliée à un contrat en cours de validité ?

Dans tous les cas, je serais ravie de vous aider concernant le mot de passe provisoire. 🙂

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Jµstine

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Bonjour @Annie46000,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite au message de ma collègue @Jµstine,

Si vous souhaitez notre assistance, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées 😊 .

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin