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[#1]

Bonjour,

Ce matin en voulant envoyer un message de mon smartphone, j'ai eu un message d'erreur qui m'indique que identifiant ou mon mot de passe smtp est incorrect.

J'ai modifié mon mot de passe pour m'identifier sur mon compte orange, que j'ai remis sur la partie reception de mon smartphone, mais pour la partie envoi cela ne fonctionne pas. Je n'ai plus le courrier avec le mot de passe de messagerie d'envoi, comment faire pour en obtenir un nouveau ou voir l'ancien.

Merci pour vos reponses

[#2]

Bonjour Sachiel

Ton problème est un problème qu'il aurait mieux valu poster dans la partie "mobile", ici tu es dans la partie "ligne fixe".

Mais bon, t'es là !

Le message que tu as eu n'est pas grave, ça peut arriver !

En général c'est juste du à un serveur SMTP surchargé, en cours de maintenance, éventuellement même il peut être planté, ... Il y a plein de raisons (plus ou moins bonnes pour qu'il ne réponde pas).

Dans ce cas tu ne touches à rien, ça reviendra tout seul en marche (quand la situation technique aura retrouvé un cadre "normal").

Si le problème devait persister, alors là oui, il faudrait s'en inquiéter.

Plus de 3H ça commence à être mauvais signe, au delà de 6H c'est la cata chez Orange.

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@Sachiel a écrit :

J'ai modifié mon mot de passe pour m'identifier sur mon compte orange, que j'ai remis sur la partie reception de mon smartphone, mais pour la partie envoi cela ne fonctionne pas.

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C'est très bien.

Tu as rajeuni ton moy de passe, tous les pirates qui avaient déjà fait 1856897842,54 essais pour (tenter) de le trouver en seront pour leurs frais. La forec d'un mot de passe baisse avec le temps, le tien vient d'être renforcé.

Ce que tu as fait prouve :

• que ton nouveau mot de passe est correct
• que changer TON mot de passe n'a pas remis en marche le serveur SMTP d'Orange. Moi ça ne m'étonne pas. :robotwink:
• que tu te débrouilles très bien avec tes machines.

Essaye d'envoyer ton message depuis un PC et une ligne fixe.

Les serveurs utilisés depuis le réseau de téléphonie mobile et ceux utilisés depuis le réseau terrestre ne sont pas nécessairement les mêmes ; tout ce que tu risques c'est que ça marche.

Edit : le mot de passe est celui de ta boite aux lettres, pas celui du serveur SMTP. Le même serveur est utilisé par des milliers de clients avec tous des mots de passe distincts.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour et merci pour cette réponse Tres précise. J'ai en effet fais des tests depuis le logiciel mail de mon PC et ça fonctionne. Donc ça vient bien de la partie "mobile". Tout semble revenu à la norme et comme tu le dis si bien ça m'a permis de raffraichir mon mot de passe. Bon dimanche

[#4]

Bonjour @Rob22 

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement pour accéder à votre adresse mail ? 

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Sarah.

[#5]

Bonjour @Rob22 

Merci de votre retour de coordonnées. Pouvez-vous me préciser de quelle manière vous utilisez votre messagerie ? Vous passez par un logiciel de messagerie (Outlook,Thunderbird...) ou par le portail Orange ? Pour information, je vous fais parvenir les configurations  des serveurs POP et SMTP. En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

[#6]

Bonjour @Rob22

Le test effectué sur votre messagerie ne détecte pas de défaut.

Si j'ai bien compris vous ne recevez plus vos mails sur votre adresse mail et vous utilisez le Webmail.

Rencontrez-vous des difficultés pour envoyer des mails ?

Je vous propose de vous déconnecter et de vous identifier.

Avez-vous pu suivre les configurations données par Jean-Christophe?

Bonne foin de journée.

Sarah.

[#7]

Bonjour

je peux recevoir mais pas envoyer e mail 

le mot passe de serveur de imap et smtp sont-ils différents 

merci beaucoup 

cordialement 

[#8]

Bonjour

Aucun serveur n'a de mot de passe en propre

Le mot de passe à utiliser est celui de la boite mail.

Règle commune à POP, IMAP et SMTP

Le paramétrage d'un serveur de messagerie est toujours  avec SSL et l'authentification par mot de passe, le "nom d'utilisateur" doit contenir l'adresse mail complète (l'adresse mail de la boite à lire). 

Le mot de passe présenté doit être celui de la boite mail référencée dans le nom d'utilisateur.

Pour le serveur entrant (réception des mails), l'utilisateur choisit le mode POP ou le mode IMAP (il est même possible de créer un compte IMAP et un compte POP)

Pour le serveur POP

le serveur doit être pop.orange.fr et le port est 995

Pour le serveur IMAP

le serveur doit être imap.orange.fr et le port est 993

Pour le serveur sortant (envoi des mails)

La rubrique "nom d'utilisateur"  doit contenir l'adresse mail d'une boite mail connue du serveur smtp.

Si tu utilises le serveur smtp d'Orange, tu dois spécifier une boite mail Orange

Si tu utilise le serveur smtp de Tartempion.net tu devras spécifier une référence connue de Tartempion.net

Le mot de passe devra correspondre à la boite mail référencée, dans nom d'utilisateur.

Pour le serveur SMTP

le serveur (si Orange) doit être smtp.orange.fr et le port est 465

Si tu utilises la même boite mail comme authentification pour la lecture et l'envoi de mails, le mot de passe devra être le même.

Si tu utilises une boite mail Orange en réception et le serveur SMTP de LaPoste  pour envoyer, tu devras utiliser le mot de passe de la boite mail Orange pour lire et le mot de passe de la boite LaPoste pour envoyer.

Je sais, c'est un poil compliqué.

Mais s'il te plait, tant que ce ne sera pas clair pour toi, fait nous préciser ce qui te pose problème.

Nous sommes ici, quelques uns qui y ont passé toute leur carrière, aucune question sur ce sujet ne devrait rester sans réponse.

Cordialement

PhilDur

[#9]

Bonjour,

Sur les Iphones et Ipads , il changer le mot de passe dans le serveur de réception et dans le serveur d'envoi le chemin est:

Réglages/ mail, contacts, calendrier/ mail, notes/ compte/ serveur d'envoi/smtp.orange.fr/ activé/ mot de passe.

Cordialement.