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Ne reçois plus de mails sauf les spam,

danseuse174
contributeur
3 999  

Ne reçois plus de mails sauf les spam,

Depuis 4 jours je ne reçois plus un seul mail sauf les spams(dans les indésirables).Par contre,je peux en envoyer.

Si quelqu'un a une solution à mon problème?

Merci d'avance.

8 RÉPONSES 8
papou22
#TopMembre
#TopMembre
3 992  

Re : Ne reçois plus de mails sauf les spam,

Bonjour,

 

Hypothèse : Ton compte a été piraté et le pirate a mis une redirection vers une autre adresse dans tes préférences. A vérifier.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

LeBreton56
star
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3 991  

Re : Ne reçois plus de mails sauf les spam,

Cela ressemble à un détournement par un " pirate " informatique . Pour en avoir le cœur net , va dans mes préférences/mes mails/envoyer les mails vers une autre adresse . Si c ' est le cas , annule cette redirection puis change le code d ' accès à ta messagerie en utilisant un code " béton " . Pour faire bonne mesure , dans " mes contacts " crée un contact fictif qui sera le premier dans l ' ordre alphabétique du genre   aaaa.aaaa@orange.fr . Si le pirate essaie de visiter tes contacts pour envoyer des mails en utilisant ta messagerie le premier ne pourra pas aboutir car n ' existant pas et il sera coincé pour le reste de la liste . Bonne journée !

Le pire des défauts , c est la perfection .
pechquefi
contributeur
2 244  

Re: Ne reçois plus de mails sauf les spam,

bonjour je recois des spams mai plus de mail dans ma boite mail orange

papou22
#TopMembre
#TopMembre
2 235  

Re: Ne reçois plus de mails sauf les spam,

Bonjour @pechquefi ,

 

C'est typique d'un piratage de compte.

 

Supprime la redirection de tes mails entrants vers chez le pirate :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C...

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
490  

Re: Ne reçois plus de mails sauf les spam,

Bonjour @poupounnette,


Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez recevoir uniquement des spams sur votre adresse mail depuis 1 mois.


📌 Pouvez-vous m'apporter plus de précisions : 


🔸 De quelle façon accédez-vous à vos mails (depuis le Webmail sur le portail orange.fr ou depuis un logiciel de messagerie) ?


🔸 A partir de quel équipement vous connectez-vous (depuis un PC; un mobile ou une tablette) ?


🔸 Si c'est à partir d'un PC, avez-vous vidé les caches de votre navigateur internet ?


🔸 Vous ne recevez plus de mails d'autres destinataires ?


Dans l'attente de votre retour,


Je vous souhaite un bon après-midi.


Julie

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poupounnette
contributeur
482  

Re: Ne reçois plus de mails sauf les spam,

Bonjour   merci de votre réponse   mon problème a été réglé via conseiller Orange. Bonne journée 

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
468  

Re: Ne reçois plus de mails sauf les spam,

@poupounnette,


Je vous remercie pour votre retour et suis ravie qu'un de mes collègues vous ait apporté une solution.


Si vous en éprouvez le besoin, je reste à votre disposition.


Une excellente journée à vous.


Julie

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MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
96  

Re: Ne reçois plus de mails sauf les spam,

Bonjour @casio71brico,
Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.
Avez-vous retrouvé l'usage de votre messagerie ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


Michel

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