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[#1]

Bonjour à tous,

Depuis une semaine lorsque je reçois un message avec une pièce jointe, celle-ci ne s'affiche pas.

L'icône m'indiquant la présence d'une pièce jointe est là mais dès que le message est ouvert, rien ne s'affiche, il n'y a que le contenu texte du message.

J'ai essayé de changer d'ordinateur et de navigateur web, rien n'y fait.

Qu'est ce que je peux faire?

Merci d'avance

Bonne journée

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Céline16,

"Qu'est ce que je peux faire" ?

Changer de façon de gérer tes mails !

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

[#3]

Bonsoir Céline

Sais-tu quel est le type de fichier qui a été mis en pièce jointe ?

Le vieux bug du webmail d'Orange concernant l'affichage des pièces jointes insérées dans un mail a pourtant été résolu. A moins que seul, mon ordi ait été marabouté pour me le faire croire.

Pourrais tu nous faire une capture d'écran, si ça n'enfreint aucune règle de confidentialité évidemment, du message ouvert.

Utilise l'outil de capture de windows et évite de photographier les champs adresses du message.

Cache avec l'outil crayon toute information d'identification.

L'aoutil de capture de windows se trouve dans les accessoires.

Cordialement

PhilDur

[#4]

Merci de ta réponse!

J'ai installé Thunderbird, toutefois je n'ai pas pu récupérer les pièces jointes.

Les messages (où il y avait le beug) ne contiennent plus aucunes pièces jointes quand je les ouvrent dans Thunderbird...

Mais en tout cas merci, maintenant j'utiliserai ça plutôt q'un navigateur web pour éviter qu'un autre beug du même genre se produise.

[#5]

Bonsoir PhilDur,

Merci de ta réponse!

Je ne sais pas, c'est probablement un pdf ou un document Word.

Voilà une capture écran du mail, quand je suis dans ma liste de message, il y a l'icône signalant des pièces jointes mais quand je l'ouvre il n'y a pourtant rien.

[#6]

salut @Céline16

@PhilDur@papou22

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@Céline16 a écrit :
[...]

Mais en tout cas merci, maintenant j'utiliserai ça plutôt q'un navigateur web pour éviter qu'un autre beug du même genre se produise.

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sage décision

[#7]

Bonjour Céline

Désolé de la réponse tardive.

J'ai vu que tu avais profressé entre temps ; effectivement l'utilisation d'un logiciel (de type client de messagerie) spécifique t'aidera et te protégera.

Ta capture est un poil trop autocensurée

Que ce cahe t-il dans ce gros pavé noir ?

Les seules choses à masquer sont les données d'identification personnelle comme ton adresse mail ou celle de l'émetteur et là seules le parties gauches sont à masquer, le nom de dommaine peut rester visible, dans certain cas il permet de mettre des exclusions de domaines (ce n'est pas le cas ici).

De même si ton nom ou ton numéro de téléphone apparaissent en clair, tu camoufles, mais là tu as probablement eu la main un peu lourde.

J'ai un exemple à te proposer de ce qui aurait du se produire

Le message est un envoi de compte-rendu de réunion d'une association. J'ai exclu de la capture les champs d'adressage.

La pièce jointe est présentée avec 3 liens.

Les deux premiers provoquent la même réaction, l'enregistrement de la pièce jointe.

J'ai le choix choix d'ouvrir le document directement à l'écran ou de l'enregistrer dans mon PC.

Le troisième lien propose l'enregistrement dans mon cloud chez Orange

A moi de décider ce que je veux en faire.

Avais-tu ces 3 liens ?

Que se passsait-il si tu les utilisais ?

Cordialement

PhilDur

[#8]

Bonjour PhilDur,

Je n'avais aucun de ces trois liens. Il y avait juste l'icône pour me signaler des pièces jointes avant que j'ouvre le message, mais une fois ouvert rien, comme si il n'y avait pas de fichiers joints.

Merci de ton aide mais je vais laisser tomber, Thunderbird fonctionne bien et j'ai demandé le renvoie des mails où il me manquait des pièces jointes.

En tout cas merci d'avoir pris du temps pour essayer de résoudre mon problème!

Bonne journée

Céline