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Bonjour, je ne peux plus consulter mes mails sur mon téléphone  un message me dit vous êtes hors connexion alors que je suis en WiFi  et une mise à jour est nécessaire et quand je veux le faire cela m embarque sur autre chose. Si quelqu'un a une idée pour me sortir de ça, merci d avance. 

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Bonjour @Zinzin3 

Faites un soft reset : appui sur M/A et volume bas jusqu'au redémarrage.

Si, à la fin, il y a un fenêtre " Fastboot" appuyez 10 secondes sur M/A.

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Bonjour @Zinzin3 

Avant de sortir l'artillerie lourde (reset de ton smartphone) et si tu utilises la simili appli webmail maison Mail orange, commence par désinstaller et ré-installer l'appli.

Ou essaie avec une vraie appli comme l'appli Gmail android ou l'appli Mail iphone.

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merci je vais essayer

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Bonjour @Zinzin3,

Avez-vous eu le temps de réaliser les manipulations ? Arrivez-vous à consulter vos mails sur votre téléphone ? 🙂

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour, n'étant pas très doué, j'ai réussi à supprimer l'application mais je n'arrive pas à trouver pour la réinstaller ! 

je demanderai à mes enfants ou petits enfants , ils vont bien savoir faire 🤣🤣

merci beaucoup de votre solidarité,

bon week end

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Je vous remercie du retour @Zinzin3,

👉🏻 S'il s'agit de l'application Orange Mail, vous pouvez la retrouver dans le Play Store de votre mobile sous Android ou l'App Store s'il est sous IOS. 💡 N'hésitez pas à utiliser la barre de recherche du Store pour retrouver facilement l'application 😊.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin