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Bonjour, depuis quelques temps je ne peux plus accéder à ma boîte mail car en me connectant ça ne reconnaît plus mon mot de passe, ça n'affiche aucun message me disant qu'il est faut, ça me l'efface et je dois recommencer , j'ai donc changé mon mot de passe mais c'est toujours le même problème... Aidez moi c'est urgent !

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Bonjour Lola

Tout dépend de ton écran de connexion

Est-ce bien de celui-ci dont tu parles ?

Dans cet écran, tu dois saisir ton adresse mail et ton mot de passe en respectant les majuscules et minuscules exactement telles qu'elles ont été saisie lors du changement de mot de passe.

Pour être certaine de ce que tu fais, je te déconseille très vivement d'utiliser la touche de verrouillage majuscule de ton clavier. C'est la cause de ce problème dans plus de 3 cas sur 4.

De plus quand tu saisis ton mot de passe, un "oeil" peut être affiché à droite du mot de passe. Clique dessus et le mot de passe est alors affiché en clair.

Exemple (avec des données bidon) :

Cordialement

PhilDur