Je ne suis pas du tout d'accord avec vous Papou
Quand un fournisseur de services fait mal son travail mais vous facture toujours plus, lui faire une mauvaise publicité est quasiment la seule façon de l'inciter à améliorer ce qu'il fournit
C'est d'ailleurs ce que font toutes les associations de consommateurs
Quant à l'assistance "orange" sur laquelle vous aiguillez votre interlocuteur, je suppose qu'il s'agit juste pour vous de tenter une mauvaise plaisanterie : ce pseudo-service d'aide ne sert strictement à rien, ne permet de rien dépanner, et tourne sur des conseils absurdes en boucle
La SEULE aide acceptable d'orange vous l'obtenez en leur téléphonant (et seulement leur téléphonant), quant au bout du dixième assistant ou technicien que vous avez au bout du fil vous tombez sur quelqu'un d'à peu près compétent (95 % de leurs supposés spécialistes ont été formés en trois semaines et sont moins capables que l'utilisateur moyen de dépanner une messagerie - je le sais avec une certitude absolue, mon amie de cœur a travaillé pour eux pendant deux ans, et m'a raconté à quel point leur politique de service, conseil et d'assistance est vérolée par le souci de faire des économies à tout prix : centres d'appel au Maroc ou au Bénin avec des assistants parlant parfois même mal Français, formés en trois semaines - je l'ai déjà dit - payés 200 euros par mois et obligés par leurs supérieurs de ne pas rester plus de huit minutes avec un client, même si le problème n'est pas résolu, etc. etc.
Cela étant dit le problème est le même chez la totalité des opérateurs téléphoniques.
Il reste qu'on ne les fera pas bouger un peu sans leur casser un peu les pieds.
La réalité économique moderne est comme ça.
