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Bonjour à tous,

je réponds pour enfoncer le clou car je suis dans le même cas. J'avais et j'ai malheureusement toujours une adresse en wanadoo. Malgré plusieurs tentatives auprès de Orange, que ce soit en ligne ou courrier papier, aucune réponse d'Orange, c'est déroutant et d'une impolitesse, alors que nous sommes très nombreux dans ce cas. 
Pour ma part, j'avais deux adresses secondaires liées à celle.ci, je les ai supprimées, mais je ne comprends toujours pas pourquoi, le client final que je suis ne soit pas autorisé à supprimer une adresse principale, anciennement liée à un contrat Wanadoo.

Je lance un appel de détresse au service client d'Orange, s'il vous plaît répondez, ou alors accédez à ma requête, je n'en veux plus de cette ancienne adresse.

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Bonjour @Breizh13,

Je prends connaissance de votre message et de votre demande.

Je vous invite à supprimer votre ancienne adresse pour le biais de ce lien.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour,

merci de votre réponse. Malheureusement, vous n'avez peut-être pas bien lu mon post. Mon souhait est de supprimer ce qui était mon adresse principale lorsque j'étais abonné Wanadoo. J'avais deux adresses secondaires liées que j'ai pu supprimer par la méthode que vous indiquez, mais il est impossible pour le commun des mortels de supprimer l'adresse principale. C'est quand même fort de café! Qui plus est, c'est une demande récurente d'anciens clients Orange ou Wanadoo.

Bonne journée,

--

Philippe

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salut @Breizh13 

@MarcH_ 

par principe on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message ainsi que la réponse du webconseiller @MarcH_ 

la vraie question, parce que ce n'est pas clair à 100%, c'est de savoir si l'adresse wanadoo est rattachée à un contrat actuel ou pas

as tu essayé de contacter la cellule abuse ?

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Bonjour,

effectivement, merci d'avoirr créé un nouveau fil. 

Pour revenir à mon problème énervant, je l'ai dit dans mon premier post, je cite "....le client final que je suis ne soit pas autorisé à supprimer une adresse principale, anciennement liée à un contrat Wanadoo.".

Alors oui, je ne suis plus client Wanadoo et ensuite Orange depuis longtemps. J'ai pu lire ici ou là qu'après 6 mois l'adresse était supprimée  après la fin du contrat, moi, cela fait plus de 16 ans! Et malgré toutes mes tentatives y compris par courrier chez Orange, je n'arrive à rien.