Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mon mail Orange

Orange bloque des mails

costanzo2b
contributeur occasionnel
1 260  

Orange bloque des mails

Bonjour tous,

 

Je préviens de suite, je ne suis pas client Orange ou du moins indirect.

J'ai un serveur dédié internet sur lequel je dois mettre 2 sites pour les anciens combattants et victimes de guerre. J'ai déjà mis en place les boites mails.

 

Ils se trouvent que les mails sont soit systématiquement dans les spams de ceux qui reçoivent (et certains ne les voient même pas), soit, beaucoup plus grave, ils n'arrivent même pas.

Et ce, uniquement par Orange, tous les autres ont débloqué, même Microsoft.

Pourquoi, parce que chez les autres, on arrive à avoir un VRAI responsable.

 

Voici le message d"Orange quand ça bloque, c'est une histoire de SPF :

1/ le message d'erreur indiquant que leur serveur dit que le SPF n'est pas bon:
machin.chose@orange.fr
Error Type: SMTP
Remote server (80.xx.26.xx) issued an error.
hMailServer sent: .
Remote server replied: 501 5.2.0 pNdapdAFSjpXt Mail rejete. Mail rejected. SPF check failed. OFR004_519 [519]

 

Cela vient du serveur d'orange qui vérifie sur un cache qui n'est pas à jour, car le SPF est bien en place pour ce domaine.

 

Et pourtant, comme le demande Orange :

2/ Le lien accessible au public indiquant que le SPF est bien en place: https://dnschecker.org/#TXT/unc-corse.org

 

C'est pourquoi j'aimerais avoir un technicien sécurité, un vrai, qui débloque simplement la situation.

Au moins pour que les mails envoyés aux anciens combattants, dont beaucoup ont Orange, arrivent simplement dans leurs boites.

 

Ma question est bête, mais existe-t-il un être humain chez Orange ?

7 RÉPONSES 7
matrixbx
fan
fan
1 242  

Re: Orange bloque des mails

Bonjour @costanzo2b ,

Les problèmes liés aux serveurs de mails c'est gérée par "abuse@orange.fr" (il y a bien au moins un humain qui s'en occupe, il m'a déjà répondu).

Bonne journée.

Politesse et courtoisie ne sont pas en option (en cas d'abus graves et répétés, \o< >/dev/null).
Suggérer, expliquer, démontrer ne suffit parfois pas. On apprend de ses erreurs, enfin la plupart. "I'm All Out of Gum."
costanzo2b
contributeur occasionnel
1 155  

Re: Mail professionnel bloqué

Bonjour Thibault,

J'ai le même problème, identifié mais personne pour résoudre :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Orange-bloque-des-mails/m-p/2944305#M352039

 

costanzo2b
contributeur occasionnel
1 230  

Re: Orange bloque des mails

Bonjour matrixbx

 

Je vais suivre ce lien, et je reviendrais dire le résultat.

Mais d'aprés d'autre topics, c'est pas gagné.

matrixbx
fan
fan
1 227  

Re: Orange bloque des mails

Re @costanzo2b 

je suis pas expert en config DNS et mail, le reverse DNS de l'IP de ton MX ne concorde pas, il me semble que ça peut poser problème.

(Aucun des reverses des 3 ip du spf ne match avec le hostname du MX non plus).

Politesse et courtoisie ne sont pas en option (en cas d'abus graves et répétés, \o< >/dev/null).
Suggérer, expliquer, démontrer ne suffit parfois pas. On apprend de ses erreurs, enfin la plupart. "I'm All Out of Gum."
costanzo2b
contributeur occasionnel
1 188  

Re: Orange bloque des mails

RE

 

Le lien mail et le Remote server (80.xx.26.xx), n'est pas le bon.

Je le communiquerais si j'ai quelqu'un.

Par contre, je viens d'écrire à abuse et là j'ai mis les bons.

 

A+

costanzo2b
contributeur occasionnel
1 165  

Re: Orange bloque des mails

RE

 

Impressionnant, je viens d'envoyer un mail sur la boite citée au-dessus par matrixbx.

J'ai reçu un accusé de réception disant :

 

-  Sinon, nous vous invitons à préférer notre Formulaire pour nous contacter : https://formulaires.services.orange.fr/9680

Ce que j'ai fait.

Et je viens de recevoir un : Undelivered Mail Returned to Sender.

Je suppose que ça vient de mon 1er envoi ???

 

costanzo2b
contributeur occasionnel
1 030  

Re: Orange bloque des mails

Bonjour tous,

 

Bizzare, pas une réponse ???

Et surtout pas de Orange ......... comme c'est bizzare (ou il faut attendre plus longtemps ?).

 

matrixbx m'a dit plus haut :
(il y a bien au moins un humain qui s'en occupe, il m'a déjà répondu).

J'ai oublié de demander quand !

 

A+

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761450 membres inscrits 🧡

2251 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne