J'ai eu un contrat Orange en Ile de France puis en Aquitaine sous mon nom complet : Gaudillère Roussel. Gaudillère étant mon nom de naissance, auquel je suis très attchée, et Roussel mon nom d'usage. Lorsque je suis arrivée en Rhône Alpes, pour des raisons qui m'échappent, et sans que je sois consultée, la deuxième partie de mon nom est passée à la trappe !! Je ne suis donc plus connue que comme "Gaudillère", nom qui ne figure pas sur ma boite aux lettres, faute de place. Pourtant, un technicien est bien venu chez moi pour installer une nouvelle Livebox Fibre, il est donc possible de me trouver ! Jusqu'à présent, je payais mes factures par prélèvements automatiques. Cela fait des années que cela fonctionne et je n'ai pas changé de banque. Pourquoi, alors, le paiement de mon nouveau contrat ne s'est-il pas conclu dans les mêmes termes ? j'ai bien donné un RIB au Commercial qui est venu chez moi ...? Bref, vous m'avez envoyé; des lettres papier, par la Poste, et elles vous ont été retournées puisque le facteur n'a pas trouvé le nom sur la boite. Ces courriers retournés auraient du vous interpeller : un commercial m'a fait signer un contrat, un technicien est venu chez moi et le courrier postal revient ??? La moindre des choses aurait été de me téléphoner ou de m'envoyer un courriel pour éclaircir la situation. Mais non ! Je découvre, sans préavis, que je n'ai plus accès à ma messagerie et qu'il va sans doute falloir que j'attende 48h pour que la situation se rétablisse, merci Orange ! Au XXIème siècle, il me semblait que le téléphone et le courriel avaient supplanté le courrier postal, mais pas chez Orange : étrange, n'est-il pas ?
