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Bonjour à tous,

Je ne me souvenais plus de mon mdp de ma boite mail orange. Lorsque je fais mdp oublié, il m'est indiqué que "Le compte Orange saisi n’est pas valide."

J'ai appelé le 3900 qui m'indique que mon adresse n'existerait plus.

Sur leur conseil, j'ai adressé plusieurs mails à l'adresse abuse@orange.fr, mais personne ne répond. Je souhaiterai être contacté pour comprendre pourquoi cette adresse ne fonctionne plus.

Merci pour l'aide

Cordialement,

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Bonjour @Benjos 

Cette adresse mail est ' elle liée à un contrat en cours de validité ?

Au cas où:

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée.... à sa demande.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot... 

Au delà des 6 mois légaux, c'est la précarité.

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bonjour @Benjos 

cette adresse est elle toujours liée à un contrat internet orange ?

cdt