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[#1]

Bonjour

Je n'arrive plus à lire les pj dans les emails que je reçois sur mon PC (je suis en windows 10). Je peux simplement VOIR le contenu et surtout la provenance qui est : webmail1c.orange.fr  indiquée sur chaque pj et lorsque j'enregistre, je ne peux toujours pas les lire car c'est en format crypté.

Merci par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Lolo

[#2]

Bonsoir Jevisdans1bois

Ne confondons pas tout.

La pièce jointe ne proviens pas de cette adresse web !

Cette adresse web n'est qu'une page générée dynamiquement par le webmail.

La provenance réelle de la pièce jointe est l'adresse mail de l'expéditeur.

Quelle est l'extension du nom de fichier  (les caractères à droite du dernier "." dans le nom de la pièce jointe) de la pièce jointe ?

C'est uniquement cette extension qui définit comment ouvrir cette pièce jointe.

Quelle version de windows utilises tu ?

Enfin, le fichier n'est pas crypté, il est juste dans un format inconnu de ton système.

Donne nous plus de détails et on te trouvera la solution.

Il semblerait que la dernière mise à jour de Windows 10 ait semé la grouille au niveau des programmes par défaut.

Dans ce cas tu peux toujours enregistrer le fichier dans ton ordinateur.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour Phildur,

Merci de ton aide. Voici qq exemples de pj ... Je viens de constater que lorsque je joins moi même un document, je ne peux pas non plus l'ouvrir... le problème est le même que la provenance soit orange.fr ou hotmail.fr ou les adresses email en .com. Je suis en windows 10.

Est-ce que cela ne vient pas de mon PC ?

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[#4]

Bonjour @Jevis_dans1bois

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@Jevis_dans1bois a écrit :

... Est-ce que cela ne vient pas de mon PC ? ...

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C'est évident que ça vient de ta machine.

Surement pas lié au matériel, mais très surement  ce problème est lié aux programmes installés.

Dans windows 10 tu peux le vérifier facilement dans les paramètres.

Il faut ouvrir les paramètres

cliquer sur Système Affichage, notifications, applications, notifications

Là tu cliques sur  Applications par défaut et tu descends tout en bas de la page

Clique sur Choisir les applications par défaut par type de fichier

Là ne modifie rie, dis nous simplement ce qu'il y a en face des types de ficher qui te posent problème.

Qu'y a t-il en face de .jpg, de .pdf,

Tu devrais trouver soit un carré gris avec un plus , soit la référence d'un programme.

Prends ton temps cette liste est généralement gigantesque.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Bonjour @Jevis_dans1bois,

Dans chaque machine il doit y avoir un programme capable d'ouvrir un certain type de fichier (une pièce, jointe est un fichier).

Pour les JPG,  voir ici :

http://forums.cnetfrance.fr/topic/1270019-windows-10--comment-changer-le-programme-par-defaut-pour-o...

Pour les PDF, voir là :

https://get.adobe.com/fr/reader/

Télécharge et installe les programme qui vont bien et tu pourras lire ces pièces jointes.

[#6]

Ok Papou tu prends la suite !

[#7]

Ouf, j'ai réussi à trouver mais comme ma capture d'écran ne fonctionne pas non plus, je joins la copie

Mon cas est désespéré docteur ? je plaisante d:-)))

[#8]

Bonjour Papou

J'ai téléchargé l'adobe reader. Après vérif, je ne peux toujours pas ouvrir les PJ mais quand je les enregistre, maintenant je peux les lire .... ce n'est pas encore le Pérou mais c'est déjà mieux.

Merci à toi et Phildur pour votre aide

[#9]

@Jevis_dans1bois,

Bon, tu as franchi la première étape : Tu as téléchargé le programme.

L'as-tu au moins installé sur ton PC en double-cliquant sur le fichier téléchargé (et en décochant les deux cases d'options) ?

Un programme téléchargé ne peut agir que des fichiers qui sont déjà sur l'ordinateur. Si ils sont encore sur le serveur Orange à l'extérieur de chez toi, le programme en question ne peut rien faire. Donc, oui, téléchargement vers l'ordinateur obligatoire.

Si tu utilisais autre chose que ce dynosaure de webmail, tu n'aurais pas besoin de télécharger les pièces jointes. Elles seraient importées dans le logiciel de messagerie avec chaque message.

[#10]

Oui j'ai double cliqué sur ton lien mais aucun moment je n'ai vu d'options à décocher.... et oui il est bien installé sur mon PC.

Précision, je n'utilise pas webmail, j'utilise la messagerie Orange