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Bonjour,

Après une récupération de mon compte email Wanadoo suite à un piratage, je n'arrive plus à réactiver les services POP / IMAP. J'ai lu plusieurs cas similaires dans ce forum qui ont été résolu en postant ce genre de message et lorsqu'un modérateur transfert cette question au service concerné.

Merci donc de bien vouloir rétablir l'accès POP/IMPA sur ma boite. Je fournirai tous les détails de ma boite mail en MP sur demande.

Merci de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Philby2530 

Nous, clients, ne pouvons rien rétablir

Utilisez le formulaire : https://formulaires.services.orange.fr/9680

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salut @Philby2530 

et en complément de @jyjo29 , l'adresse wanadoo en question est elle toujours rattachée à une offre orange internet en cours de facturation ?

et je parle bien d'une offre internet orange de laquelle dépend directement l'adresse, pas une ancienne adresse d'une ancienne offre que tu utilises toujours avec une offre actuelle, mais bien d'une offre en cours à laquelle est directement rattachée l'adresse

si non, tu ne pourras pas le faire

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Merci @jyjo29 . Formulaire envoyé à Abuse,

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Merci @fredolerouge .

Oui, je confirme que l'adresse mail est toujours celle attaché au contrat Internet orange.

J'ai lu pas de message dans ce forum qui parlent de ce problèmme.

Les protocoles POP/IMAP fonctionnaient jusqu'à ce que mon compte soit piraté et qu'Abuse l'ai bloqué il y a 1 mois environ.

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re @Philby2530 

@jyjo29 

si l'adresse mail est toujours rattachée à une offre en cours, tu peux débloquer les accès POP/IMAP toi même, sans passer par abuse, depuis les paramètres :

et ensuite :

si ça te dit que tu dois être connecté à ta box pour le faire, c'est qu'en fait non, la boîte n'est pas rattachée à ton offre

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Bonjour,

finalement le problème a été résolu en appelant de 3900. Ils ont rétabli le protocole POP/IMAP sur mon adresse mail. ET je peux maintenant récupérer mes emails depuis mon iphone et sur outlook sous Windows.

Merci encore de toute l'aide proposée ici.