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Bonjour à tous,

je suis avec Outlook 2016 et Windows 11,j'ai créer un dossier avec un sous dossier dans mon adresse mail Orange.

je veux les supprimer ,je fais la manœuvre pour ce faire, mais malheureusement ils réapparaissent immédiatement à la même place dans ma boite mail .

j'ai essayer de le faire par la messagerie orange ,mais là aussi je n'arrive pas à éliminer ce dossier et son sous dossier.

j'ai fait aussi une réparation d'Outlook au cas ou cela viendrai du logiciel ,sans résultats.

Merci d'avance si quelqu'un peut m'aider je suis preneur de la manipulation

slt Jean-Pierre

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Bonjour @corsaire85 

CC  forum Microsoft

1. Vous pouvez soit vous connecter à la version Web du compte pour supprimer ces dossiers, soit reconfigurer votre e-mail sur votre ordinateur
2. ou cliquez avec le bouton droit sur le dossier dans le client Outlook, sélectionnez le dossier IMAP, cliquez sur Requête dans la boîte de dialogue contextuelle, sélectionnez Abonné, sélectionnez le dossier que vous souhaitez supprimer, cliquez sur le bouton Se désabonner, cliquez sur OK, redémarrez Outlook et essayez de le supprimer à nouveau.

Veuillez donner la priorité à la méthode 1, dans l’attente de votre réponse !

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Bonjour @corsaire85 

Je suppose que le compte est configuré en IMAP dans Outlook.

Fais l'essai de supprimer ce dossier et sous dossiers en webmail avec Outlook Arrêté.

En principe, tu dois le voir supprimé et il ne revient pas.

Démarre ensuite Outlook.

En regardant le compte sur le serveur le dossier est revenu !

Supprime le dans Outlook ==> Il est supprimé sur le serveur

Normal : IMAP synchronise entre le serveur et l'application.

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merci pour ton aide

malheureusement en faisant la manipulation indiquée, j'ai constaté que sur le webmail le dossier et sous dossier que je souhaite supprimer quand je suis avec outlook, n'existait pas ???? donc impossible de l'enlever

à ne rien y comprendre

je vais surement créer une autre boite mail et supprimer la récalcitrante

merci pour tout

jpb

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merci pour les conseils

j'ai privilégié l'aide 1, malheureusement les dossiers récalcitrants n'apparaissent pas dans le webmail orange, je ne peux donc pas les enlever.

je ne vois plus alors que d'abandonner cette boite mail en en créant une autre chez gmail par exemple

merci encore pour votre aide

cordialement

jpb

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Bonjour @corsaire85 

Tu commences cette discussion en disant : "je suis avec Outlook 2016 et Windows 11,j'ai créer un dossier avec un sous dossier dans mon adresse mail Orange.

je veux les supprimer"

Maintenant tu dis : "malheureusement les dossiers récalcitrants n'apparaissent pas dans le webmail orange, je ne peux donc pas les enlever."

Là il va falloir m'expliquer car le fait qu'il n'existent pas, n'est-ce pas le but recherché ?

De quoi te plains-tu ?

De plus, vouloir changer de fournisseur ne changera rien au problème (s'il y en a un) les compte paramétrés dans Outlook fonctionneront de la même façon quelque soit le fournisseur puisque Outlook utilisera le même protocole de communication (IMAP) !

Mais si tu es prêt à changer inutilement ton adresse mail partout ou elle est connue, à ton aise...