internet & fixe mon mail Orange

Pas d'accès boite mail

papou22
#TopMembre
5 483  

Re: affichage boites mail (orange)

Bonjour @popov66,

 

Vu le nombre de posts sur ce sujet, il s'agit (encore) d'une de ces pannes de l'interface webmail.

Ceux qui utilisent un logiciel de messagerie ne sont pas affectés.

 

Deux solutions :

- Attendre

- Utiliser (enfin) la bonne méthode pour gérer ses mails

 

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Boite-mail-orange-perte-du-texte-en-quelques-minutes...

jcpene64
contributeur occasionnel
5 094  

Re: affichage boites mail (orange)

Chez moi ça remarche depuis ce matin 28/05/2019, région de PAU 64. Par contre ma boîte mail Orange affiche 10 messages alors qu'elle est vide! La semaine dernière elle en affichait 4 puis 3 jours après c'est redevenu normal. Mais ça c'est déréglé et maintenant j'ai 10 mails affichés depuis ce matin et ceci malgré le fait d'avoir reçu et supprimé des mails. Il y a environ 1 mois j'ai déjà été privé d'accès à ma messagerie, comme hier et comme bon nombre d'utilisateurs. Depuis le renouveau de la page d'accueil Orange est catastrophique. Le service client est incompétent tout comme le service technique de niveau 2 que j'avais appelé et qui me demandait d'essayer avec des navigateurs différents dont Chrome. J'ai finis par avoir un technicien dernier niveau qui lui a été franc et m'a dit de garder Mozilla et que le problème venait de chez eux. Bref va falloir qu'Orange se bouge car ça ne peut durer. Je vois que ce soir de nouveaux clients n'ont pas accès à la messagerie. Orange lit-il seulement nos écrits????? 

PASCAL110
contributeur occasionnel
5 066  

Re: affichage boites mail (orange)

Bonjour

Orange ne lit pas nos réclamations, De plus lorsqu'on arrive à avoir un technicien par téléphone il ne comprend pas forcément ce qu'on lui dit car il ne maitrise pas assez la langue française, La dernière fois je lui ai expliqué que depuis la "modernisation" de la messagerie orange et que  j'oublie de la déconnecter après utilisation  il est impossible d'y avoir à nouveau accès lorsque je reviens plus tard ! je suis contraint d 'ouvrir la boite mail de ma fille pour que ça débloque la mienne!

Tout le monde ne possède pas 2 messageries orange pour pouvoir faire cette manipulation et" jongler" entre les 2 ! il n'a rien compris et pensait que je lui disais que c'était ma livebox qui se déconnectait, Je lui ai dit que ça n'avait rien à voir avec la livebox et je lui ai donc précisé le problème avec d'autres mots mais il n'a compris et sur de lui; il a changé le canal de ma livebox (il a finalement déréglé ma livebox car il a supprimé la manipulation du précédent technicien qui avait changé de canal à cause d'une lenteur et d'un débit insuffisant d'internet). Mais il n'a pas résolu le problème de messagerie ! et qu'ils ne me disent pas que cela est du à la vétusté de mon ordinateur car il est récent et il est sous Windows 10 !

milou30
contributeur
4 843  

Re: affichage boites mail (orange)

je n'ai plus accès à ma messagerie , il est marqué : aucun message , que faire 

_Christophe_
Webconseiller
4 818  

Re: affichage boites mail (orange)

Bonjour @milou30 


A partir de quel support rencontrez-vous cette difficulté ( pc, tablette, smartphone) ?


Christophe

signature.jpg

NVM
contributeur
4 809  

Re: affichage boites mail (orange)

Bonjour,

Pour moi aussi, impossible d'accéder à ma boîte mail, erreur 404, cette page est introuvable. Pourtant je suis authentifiée, donc pas de problème d'identifiant/mot de passe, et je clique directement sur l'enveloppe avec mon nombre de messages non lus. Vu que cela fait bientôt trois semaines que ça dure, il y en a un paquet...

Je fais cette manipulation depuis mon smartphone, je n'ai pas pu essayer d'un ordinateur ou d'une tablette.

Pour info, je suis actuellement aux États-Unis, et je suis cliente de Orange Réunion, je passe donc par le portail orange.re

A mon sens, cela n'a aucune importance mais comme  rienne fonctionne depuis un moment, je le précise quand même.

Merci de votre retour ou de déclencher la solution

 

PASCAL110
contributeur occasionnel
4 738  

Re: affichage boites mail (orange)

Impossible d'accéder aux mails à partir d'un pc ancien sous Windows 7 depuis la maintenance de la messagerie orange. Apres avoir inscrit mon adresse mail, mon mot de passe, le menu d'orange apparait ainsi que l'enveloppe indiquant le nombre de mails non lus mais impossible d'accéder à la liste des mails ! l'assistance m' a répondu que mon pc était vétuste et qu'on devrait les changer tous les 18 mois!

j'ai donc pris un autre PC sous Windows 10  et le problème qui est apparu suite à la maintenance d'orange est que si on oublie de se déconnecter ou si on reste un peu de temps inactif la boite mail se ferme et on ne peut plus l'ouvrir ! heureusement que j ai 2 adresses mails orange alors je suis contraint d'en ouvrir une pour pouvoir réouvrir la seconde. Si je n'avais qu'une seule adresse mail alors elle demeurerait inaccessible.

Précision, je décoche la case "rester connecté" car je ne souhaite pas que n'importe qui puisse accéder à ma messagerie en cas d utilisation de mon pc...

Jake11-30
contributeur
3 454  

Re: affichage boites mail (orange)

boite mail non  recevable

PASCAL110
contributeur occasionnel
3 402  

Re: affichage boites mail (orange)

En ce qui me concerne je n'ai pas trouvé la solution. Mon pc portable étant considéré comme "vétuste" par Orange, je suis  contraint d'utiliser le pc de mon fils depuis des mois pour accéder à ma messagerie. Effectivement il ne s'agit pas d'un problème d'identifiant puisque tout s'affiche y compris l'enveloppe indiquant le nombre de mails non lus. Je peux également consulter mon espace client ( factures offre de forfaits etc...) c'est vraiment UNIQUEMENT l'affichage des mails qui ne fonctionne plus ! je trouve cela vraiment anormal car les mises à jour des offres orange passent bien . Le seul souci c'est la mise à jour de l'affichage du détail des mails (reçus, brouillons, envoyés, dossier etc...) le cadre noir en haut de la page apparaît bien avec toutes les fonctions (mobiles et forfaits, internet pack internet et mobile, maison etc..la petite enveloppe, mon nom au dessus de espace client ....).mais le dessous qui correspond aux mails  est vierge

 

JChristophe_L
Webconseiller
3 382  

Re: affichage boites mail (orange)

Bonjour @PASCAL110 


Suite à vos difficultés sur votre messagerie Orange, je vous invite au préalable à suivre les conseils sur cette page, afin de nettoyer et réinitialiser votre navigateur. Tenez-moi informé, une fois ces manipulations réalisées. Je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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