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[#1]

Bonsoir, J'ai un petit problème. J'ai créé un email sur le site d'Orange. J'avais déjà créé un mot de passe par e-mail sur Orange.fr puis créé un compte supplémentaire. mais je ne peux ni envoyer ni recevoir d'e-mails, alors que les 4 autres e-mails fonctionnent correctement. Je travaille sur un iPad iOS version 18.01 et j'utilise Apple Mail. Vos conseils sont les bienvenus. D'ailleurs, je reçois bien l'email sur le webmail d'Orange. Merci d'avance pour votre aide. Passez une bonne soirée.

[#2]

Bonsoir, J’ai fait un erreur dans le message au-dessus.Je peut envoyer les mails mais pas recevoir un mail. C’est seulement un compte email, les autres fonctionne très bien. J’utilise mail de Apple et Spark avec le même problème, Il y a un personne qui me peut dire la solution svp? Bonne soirée Nic

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Bonjour @nick31,

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, adresse email concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

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salut @nick31 

@G-rom 

tu t'es bien assuré d'avoir, dans le compte mail, autorisé l'usage POP et IMAP sur un client mail ?

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Bonjour, Je ne sais pas où trouver imap ou pop chez Spark et aussi pas chez mail. Cordialement Nic

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Bonjour @nick31,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé. Après vérification de votre dossier, je constate que les accès POP/IMAP sont désactivés sur votre adresse b**.h*@orange.fr contrairement à vos autres adresses mail, ce qui explique les difficultés que vous rencontrez.

Je vous invite donc à activer l'accès POP/IMAP sur cette nouvelle adresse mail.

Je reste à votre disposition et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle

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salut @nick31 

@Myrielle_  @G-rom 

c'est sur ton compte depuis le webmail orange que tu dois autoriser l'accès POP/IMAP que tu utilises ensuite dans Mail apple ou spark

tu y accèdes par la roue dentée en haut à droite de la page du webmail :

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Bonjour @nick31,

Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge, et de Myrielle_ ?

Tenez-nous au courant, nous serions ravis d'avoir votre retour. 

Passez une bonne journée. 

Zoé

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bonjour et merci à toutes les personnes qui m'ont aidé à faire fonctionner cet email. Je vous suis très reconnaissant. N'utilisez pas la roue radée car je n'en ai pas. Mais, et vous ne devriez pas me reprocher de ne pas m'en souvenir, d'une manière différente. Et soudain, j'étais sur la bonne page. Mais ensuite, j’ai soudainement eu un problème complètement différent. Je dois maintenant me connecter à chaque e-mail via Mobile Connect et je ne veux pas de cela. Je ne veux pas utiliser ça. J'ai un mot de passe différent pour chaque email et cela fonctionne parfaitement. Mais pour désactiver Mobile Connect, je dois d'abord saisir un code PIN, etc. Terrible. Comment désactiver Mobile Connect pour tous les e-mails à la fois ?

[#10 · Accepted solution]

@nick31,

Je vous joins un lien explicatif pour désactiver Mobile Connect : 

 https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-d...

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck