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Bonsoir à tous !

Afin de traiter un dossier, un expéditeur professionnel doit envoyer régulièrement le même mail (message + doc) à partir de son adresse mail liée à sa Société (au lieu de faire 2 mails séparés) sur mon adresse mail en orange.fr + sur l'adresse mail d'une autre personne en gmail.com (en notant ces 2 adresses dans la zone A: de sa messagerie).

Gros souci : la personne avec gmail.com reçoit le mail - mais - moi, je ne reçois pas ce mail ???

(je suis au courant car cette personne m'avertit et me transfère son mail ou doc en P.J. lorsque cela est possible).

A noter : si je suis la seule destinataire du message, je reçois bien ce mail (ou bien aussi lorsque l'expéditeur fait 2 mails séparés).

Ce sont des documents très importants. Est-ce un problème de filtrage ou autre ?

Je demande donc votre aide. Merci à l'avance.

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Bonjour @Bisounette7 

Comment inscrit il les adresses ?

Sur la ligne A : adresses séparées par des virgules (,) ou des points-virgules (.

Ou A plus CC ?

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Bonjour "jyjo29" et merci beaucoup pour votre réponse.

Pour votre question : les 2 adresses mail sont saisies sur la ligne "A:", séparées par un "point virgule".

J'ai contacté ce professionnel aujourd'hui et m'annonce avoir eu aussi des retours de d'autres personnes dont les adresses mails sont en basées sur "orange.fr", qui ne reçoivent pas non plus leurs mails. Les autres personnes (autres que Orange) reçoivent bien leurs mails.

Bilan : apparemment, il s'agit sûrement d'un problème de leur serveur d'entreprise (pb liaison entre eux & Orange).

Pour combien de temps ? Mystère ? Très embêtant car ce sont des documents vraiment très importants.

J'attends de voir la suite. A+ pour tout nouvel avis.

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@Bisounette7 

Et si les envois se font un sur la ligne A et l'autre en CC ?

Est ce que l'envoi Orange se fait avec le SMTP Orange.?

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Merci "jyjo29" pour votre nouvelle réponse.

Test déjà effectué avec un destinataire en ligne "A:" et l'autre en "CC" = sans succès.

Mes réglages personnels :

Serveur entrant :

pop.orange..fr - port : 995 - case cochée : ce serveur nécessite une connexion chiffrée (SSL/TLS)

Serveur sortant :

smtp.orange.fr - port 465 - méthode chiffrement : SSL/TLS - case cochée : mon serveur (SMTP) sortant requiert une authentification

Précision : je n'ai ce problème qu'avec ce professionnel, dont je ne reçois pas les mails. 

Je rappelle aussi que d'autres personnes en "orange.fr" ont aussi signalé ce souci auprès de ce professionnel.

A+ pour un nouvel avis.

[#6 · Accepted solution]

salut @Bisounette7 

@jyjo29 

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[...]

Précision : je n'ai ce problème qu'avec ce professionnel, dont je ne reçois pas les mails. 

Je rappelle aussi que d'autres personnes en "orange.fr" ont aussi signalé ce souci auprès de ce professionnel.

[...]

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ce qui signifie clairement que le souci se situe chez le professionnel en question, probablement du côté du paramétrage de son outil

et lui doit avoir des messages d'erreur, c'est donc à lui de faire le nécessaire

à ton niveau, il n'y a rien à faire

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Bonjour "fredolerouge" et merci pour votre réponse.

Ce professionnel a reconnu aussi que ce problème devait venir de leur serveur.

Il ne m'a pas parlé de ses messages d'erreur.

Très inquiète car combien de temps cela va-t-il durer ?

Je résume :

- avant-hier soir, ce professionnel a envoyé un mail commun que je n'ai pas reçu (à moi-même + la personne en gmail.com)

- la personne avec "gmail.com" m'a donc transféré son mail 

- hier matin, j'ai envoyé un mail à ce professionnel, en lui signalant que je n'avais pas reçu son mail de la veille et par contre, il a bien reçu mon mail

- hier soir, ce professionnel a renvoyé un nouveau mail à la personne en gmail.com et à moi-même, que je n'ai pas reçu

- donc, à nouveau transfert du mail par la personne en gmail.com

Et c'est ce matin, que j'apprends que ce professionnel a eu d'autres retours de personnes qui sont dans mon cas qui ne reçoivent pas les mails qu'il envoie = uniquement, les personnes dont l'adresse mail est en "orange.fr".

A+ pour tout nouvel avis.

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Dernière nouvelle : 

Je viens de recevoir enfin un mail de ce professionnel avec un document (en PJ).

Cela devait vraiment venir de leur serveur qui refusait l'envoi de leurs messages sur les adresses mails en "orange.fr".

Attention : la situation n'est peut-être pas totalement résolue ou reste instable.

Avant de clôturer ce post, j'attends de voir la suite.