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Bonsoir,

Je viens de passer de l'ADSL a la FIBRE.

On m'a attribué un nouveau n° de telephone et une nouvelle adresse mail.

Comment garder mes anciennes adresses Mail et mon ancien n°.

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Bonjour,

Il fallait en faire la demande lors de la demande de modification d'abonnement. Si c'est récent vous pouve contacter le service commercial afin d'en faire la demande.

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Mais la demande a ete faite par le net et a aucun moment on parle de ça...

[#4 · Accepted solution]

Il n'y a eu à aucun moment une proposition de portabilité de numéro ? Dans ce cas il faut contacter le service commercial pour voir si ils ont la possibilité de le récéupérer

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C'est bien ça le problème, c'est que personne ne vous parle de la portabilité et vu le problème auquel j'ai été confronté, je peux vous dire que personne, ni en boutique, ni au tél ne vous en parle.

D'ailleurs je crois qu'ils ne savent pas eux mêmes.

Heureusement que je m'en suis aperçu à réception du nouveau contrat ce qui m'a permis de tout annuler mais pour autant j'ai été privé d'accès internet pendant 15 jours car ils avaient résilié mon ancien contrat en l'espace d'une heure.

Bon courage