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Bonjour, je n'arrive plus à me connecter sur outlook via PC W10&11 depuis la génération d'un mdp spécifique pour messagerie tierce. Message, "un pb s'est produit lors de la configuration de votre compte veuillez réessayer".

Cela fonctionne bien via smarphone via appli "Email", bon il a fallu générer 2 fois le mdp.

Ce qui est bizarre c'est que je possède la même bal avec @orange.fr et @wanadoo.fr, et oui client depuis longtemps!!

Et j'ai bien réussi à me connecter avec celle @wanadoo.fr, donc pas d'erreur de mdp et/ou de conf. Les mêmes pour les 2.

Avez vous une idée? 

Merci 

[#2]

salut @franky51 

@Papou22 @Luskell29 

c'est à dire "tu n'arrives plus" ?

message d'erreur ?

une fois généré le mot de passe application, je suppose que c'est celui ci que tu as utilisé sur outlook ?

[#3]

Bonjour @franky51 ,

Si tes deux adresses ont le même radical, ce ne sont pas des adresses de comptes distincts mais des adresses alias l'une de l'autre.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Ali...

Ne pas les déclarer dans Outlook comme deux comptes distincts.

[#4]

Bonjour, Alias je ne sais pas (peut être coté FAI), toujours est-il qu'il n'y a pas d'alias sur ma boite mail orange.

Avant du temps de wanadoo j'étais avec l'adresse "nompré[email protected]" et lors du passage sur orange j'ai eu la possibilité d'avoir la même adresse mais avec @orange.fr.

Et cela fonctionnait très bien avec @orange.fr sur outlook avant de changer le mdp.

Sur mon PC j'ai du repasser sur @wanadoo.fr pour recevoir mes mails mais toujours pas de connexion avec orange.fr

code erreur si cela peu aider à trouver le pb!!

{"SessionId":"0842dccd-160e-2b4b-9a63-a542e10b772a","Timestamp":1784049879132,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}

[#5]

Bonjour,

Lorsque je rentre le mdp à 23 caractères, il me dit échec de connexion

code erreur si cela peu aider à trouver le pb!!

{"SessionId":"0842dccd-160e-2b4b-9a63-a542e10b772a","Timestamp":1784049879132,"Error":"INTERACTIONREQUIRED"}

Et le même mdp avec l@ wanadoo.fr fonctionne bien, mais je ne retrouve pas mon environnement d'avant (répertoire etc) .

Je n'ai le pb que sur les PC via outlook(gratuit) sur mon smartphone ça fonctionne bien.

[#6]

Bonjour @franky51 

Fais le point sur l'existence de ces comptes (@orange.fr et @wanadoo.fr) avec le support au 3900.

Si ce sont deux comptes distincts, il leur faut un mot de passe d'application pour chacun et différent l'un de l'autre.

Un mot de passe d'application est lié à une adresse. Il est unique et ne peut pas être utilisé par deux compte distincts.

Or, d'après ce que tu dis, ton adresse wanadoo est celle d'un ancien compte qui ne contient pas ton historique de messages et fonctionne avec le mot de passe d'application que tu as généré pour elle.

Tu ne peux donc pas utiliser le même pour ton autre adresse @orange.fr.

Ce fil de discussion confirme qu'il s'agit bien d'un problème de correspondance de mot de passe entre Outlook et le compte sur le serveur :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-connexion-%C3%A0-la-messagerie-oran...

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Bonjour @franky51,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

[#8]

Bonjour @franky51 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide.

Bon week-end.

J.C

[#9]

@franky51,

Par le webmail d'Orange, vous avez bien accès à votre adresse ?

 Michel

[#10]

@franky51,

 La situation que vous décrivez est effectivement surprenante, surtout quand la boîte @wanadoo.fr fonctionne sans souci avec les mêmes paramètres. 🤔

Voici quelques pistes à explorer pour votre adresse @orange.fr sur Outlook (Windows 10/11) :

• Supprimer le compte Outlook existant puis le reconfigurer en repartant de zéro, en utilisant le mot de passe spécifique généré pour les messageries tierces
• Vérifier que le mot de passe saisi est bien celui généré pour les applications tierces, et non votre mot de passe habituel de l'espace client
• Si le problème persiste, générer un nouveau mot de passe spécifique depuis votre espace client, puis retenter la configuration

N'hésitez pas à revenir vers moi avec vos retours, je reste disponible pour vous accompagner jusqu'à la résolution. Bonne journée à vous !
Michel