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[#1]

Bonjour Cecile,

Après la réinitialisation voici la photo:

Compte primaire marche bien avec l authentification renforcée :ok ( comme avant)

Les 2 comptes secondaires ont perdu le mobile Connect. Ils sont maintenant dans le même état : il reste uniquement l’authentification par mot de passe. 
La tentative d’activation de l’authentification renforcée sur le 2 ieme s’est terminée par une erreur (je ne l’avais pas encore activé).

Ma question reste toujours la même : quand ferez-vous marcher l’authentification renforcée sur les comptes secondaires.

CE N’EST PAS OPÉRATIONNEL POUR LE MOMENT !!!!!

Merci de votre réponse.

[#2]

Bonjour @jaclec @Jack380 

Pouvez-vous nous envoyer une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ? 

Max

[#3]

Comme l’écran d’acceuil (connexion et sécurité) ne propose plus l’authentification renforcée il m’est impossible de revoir le message d’erreur (en essayant de l’activer). De mémoire le message disait qu’il y avait une erreur, il y avait un bouton pour recommencer et un autre pour annuler!

cordialement 

[#4]

@Jack380 

Pouvez-vous vous connecter avec votre adresse secondaire, puis vous rendre dans le menu Compte et sécurité et nous envoyer une capture d'écran de la page qui s'affiche en message privé : 

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Bonjour @Jack380,

Un grand merci pour votre retour en message privé.

On relance nos experts et on y joint votre capture d'écran.
On revient vers vous dès leur retour.

Courage.
À très vite.
 
Cécile