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[#1]

Bonjour,

Depuis quelque temps je suis obligé de me réidentifier à chaque fois que je veux consulter mes mails avec IE11 alors que je n'ai pas ce problème avec Google Chrome. C'est très très génant.

J'ai lu dans le forum initialisé par @jhubert4  "rester identifié" du 27-02-2014 que ceci avait été résolu par @Vanessa_ Webconseiller. Pourrait-on me guider pour résoudre mon pb.

Merci

[#2]

Bonjour oustal,

Le problème persiste-t-il après avoir supprimé les cokkies
http://assistance.orange.fr/effacer-les-cookies-de-votre-navigateur-1749.php

et après avoir coché les mémorisations ?
http://assistance.orange.fr/memoriser-votre-identification-sur-orange-fr-533.php

[#3]

Merci lagen.

J'ai fait hier au soir les suppressions suggérées et ce matin tout semble fonctionner à nouveau corectement. Je n'ai pas eu "encore une fois" à m'identifier pour accéder à mes mails. Pourvu que cela dure.

Merci encore.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour Oustal,

Vous connaissez la solution, si cela recommence..... le plus tard possible.

[#5]

Bonjour.

J'ai le même problème qu'Oustal en me connectant au portail orange et je n'arrive pas à trouver de solution.

J'ai supprimé mes cookies, j'ai vérifié que l'option "supprimer les cookies en quittant le navigateur" n'est pas cochée, et je coche bien mémoriser le nom d'utilisateur et le mot de passe à la connexion.

J'ai mis le portail orange dans mes sites de confiance mais ça n'y fait rien.

En plus de la perte d'identification, j'ai remarqué que le page du portail ne se met plus à jour automatiquement : exemple avec le CAC40 les chiffres ne s'actualisent pas automatiquement et je suis obligée de rafraichir la page manuellement.

AIdez-moi svp, je m'arrache les cheveux à essayer de trouver une solution ! Merci :-)

Je suis sous IE 11, Windows 8.1.

[#6]

Bonjour uzer51,

Pour que le mot de passe soit sauvegardé, IE 11 doit accepter les cookies.

Vérifiez la politique de confidentialité de IE 11 (moyenne haute ou moyenne) .
Voir ce document :
http://assistance.orange.fr/accepter-les-cookies-pour-vous-identifier-234.php#ie7_8

[#7]

Merci, mais c'est déjà fait...

J'ai besoin d'une autre idée :smileywink:

[#8]

Bonjour uzer451,

Désolé , je n'utilise plus internet explorer depuis une infinité.,, et je ne peux pas vous renseigner plus amplement

Ce n'est pas une solution, mais en utilisant le navigateur firefox, cela fonctionne nickel.

[#9]

Je sais bien qu'avec Firefox ça fonctionne mais Papa y veut pas, il veut absolument son internet explorer ;-) (Merci).

Il me faut donc trouver une solution...

Peut-être qu'un conseiller orange pourrais me venir en aide ?

[#10]

Hello.

Est ce que @Vanessa_, qui a déjà résolu ce problème pourrais me venir en aide ? Ou un autre conseiller qui aurait une idéee peut-être ?  Merci !